C2C 전자상거래 소비자 피해와 예방에 관한 연구

소개

소비자 문제 텀페이퍼
서론, 이론적 배경, 연구방법(설문)까지 기재

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경
1. 전자상거래에서 소비자의 위치
2. 인터넷상 개인 간 거래 피해
3. C2C 전자상거래 관련 선행연구 고찰

Ⅲ. 연구방법
1. 연구문제
2. 조사방법
3. 조사절차 및 분석방법
4. 설문지

<참고 문헌>

본문내용

Ⅰ. 서론
전자상거래는 컴퓨터와 네트워크라는 전자적인 매체를 통해 상품 및 서비스를 거래하는 것을 뜻한다. 인터넷이 생활 속에 깊게 자리 잡음으로 인해 인터넷 쇼핑몰은 기하급수적으로 늘어났고, 이로 인해 소비자들은 좀 더 쉽고 편리하게 상품에 대한 정보를 얻거나 시간과 노력의 투자 없이 간편하게 상품을 구매할 수 있게 되었다.
전자상거래는 각종 통신 장비와 인터넷 네트워크 등 첨단기술을 적극적으로 활용하여 기존의 대중매체에 비해 파급력의 속도와 범위가 훨씬 거대해 지기 때문에 보다 세분화된 소비자들을 대상으로 이루어진다는 특징을 갖는다. 또한 사이버 공간 속 소비자의 직접적인 시뮬레이션, 제품의 장단점 비교, 거래처와의 상호작용 기회 등을 보다 활발하게 제공하여 기존의 비대면 거래의 한계를 극복할 수 있게 해준다(김소라, 2008).
이러한 전자상거래는 거래주체에 따라 기업과 기업이 거래하는 전자상거래(B2B), 기업과 정부 간의 전자상거래(B2G), 기업과 소비자 간의 전자상거래(B2C), 소비자 간의 전자상거래(C2C) 등으로 나누어 질 수 있는데, 최근 전자상거래의 규모 및 거래는 거래주체를 막론하고 매년 증가하고 있는 추세이고, 이는 통계청의 자료를 통해 확인할 수 있다. 2013년 연간 전자상거래 및 사이버쇼핑 동향 보도자료(2014)를 살펴보면, 2013년 연간 전자상거래 총 거래액은 1,204.1조원으로 전년(1,146.8조원)에 비해 5.0% 늘어 다른 년도에 비해 증가세는 둔화되었지만 그래도 상승 추이를 보여주고 있었다. 거래주체 부문별 거래내역을 살펴보면 거래액 비중이 가장 높은 기업 간 전자상거래(B2B, 91.0%)가 4.2%, 기업과 정부 간의 전자상거래(B2G, 5.9%)가 13,1%, 기업과 소비자 간의 전자상거래(B2C, 2.0%)가 15.0%, 소비자 간의 전자상거래(C2C, 1.1%)가 11.7%로 모두 증가를 나타냈다. 주요 상품 군으로는 여행 및 예약서비스가 16.7%, 의류ㆍ패션 및 관련 상품이 16.3%, 생활ㆍ자동차용품이 11.1%, 가전ㆍ전자ㆍ통신기기가 10.6%로 이 4가지 상품 군이 총 거래액 중 구성비가 높은 편으로 나타났다.

참고자료

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· 통계청 (2014). 2013년 연간 및 4/4분기 전자상거래 및 사이버쇼핑 동향
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