방통대 2학기 중간과제물 통합마케팅커뮤니케이션

소개

"방통대 2학기 중간과제물 통합마케팅커뮤니케이션"에 대한 내용입니다.

목차

1. 지각 (Perception)
2. 학습 (Learning)
3. 기억 (Memory)
4. 동기 (Motivation)
5. 가치 (Value)
6. 태도 (Attitude)
7. 라이프스타일 (Life Style)
8. 문화 (Culture)

본문내용

소비자 행동
소비자가 제품이나 서비스를 구매하려고 할 때 자신의 필요나 욕구를 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 탐색하고, 선택하며, 구매하고, 이용하고, 평가하며 이와 관련된 정보를 처리할 때 관여하고 의사 결정하게 되는 일련의 과정이다.

1. 지각 (Perception)
지각이란 감각기관이 받아들인 정보를 일차적으로 처리하는 심리적 과정이다. 소비자들은 기존의 지식과 경험을 바탕으로 입력된 정보를 처리한다. 동일한 감각이라도 사람의 감각 수준에 따라 각기 다른 방법으로 해석하기 때문에 사람마다 지각과 행동이 다르게 나타난다.
선택적 지각(Selective Perception)은 소비자들이 매일 다양한 자극에 접촉하지만 이 중 극히 일부의 자극만 지각하게 되는 과정이다. 선택적 지각 과정에는 선택적 노출과 선택적 주의, 선택적 이해, 선택적 보존이 있다. 선택적 노출은 소비자가 즐겁고 긍정적인 메시지에 주의를 기울이고 고통스럽거나 자신에게 기대에 어긋나는 자극을 의도적으로 회피하는 경향을 의미한다. 선택적 주의는 소비자가 자신의 욕구나 흥미에 부합하는 자극에 대해서만 관심을 가지며 관심이 없는 자극은 무시하는 경향을 말한다. 선택적 이해는 소비자가 기존의 지식과 다른 정보에 접하게 되면 자신의 신념과 태도에 일치하는 방향으로 이해하려는 경향을 보이는 것이다. 선택적 보존은 기존의 신념을 지지하는 정보만 기억하려고 하며 이를 미래의 의사 결정에 이용하는 것이다.

참고자료

· 없음