한국방송통신대학교 심리학에게묻다 기말과제물

소개

"한국방송통신대학교 심리학에게묻다 기말과제물"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 갈등과 갈등 대처 유형
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 특징
3. 갈등 대처 유형

Ⅱ. 나의 갈등 경험 및 해결 유형 분석

Ⅲ. 결론

본문내용

1. 갈등의 개념

갈등은 양립 불가능한 목표, 부족한 자원, 목표달성에 대한 상대방의 방해를 지각한 두 상호의존적인 당사자가 표출한 분쟁으로 정의된다. 단순한 의견 불일치가 아닌, 당사자간 이해관계가 걸려 있어 감정, 사고, 행동 차원에서 긴장과 스트레스가 유발되는 상태라는 점이 핵심으로 볼 수 있다.
심리학적 갈등의 특징은 크게 인지적 요소, 정서적 요소, 행동적 요소로 구분할 수 있다. 인지적 요소는 서로를 어떻게 지각하고 해석하는가에 따라 동일한 상황에서도 위협·경쟁 또는 협력, 기회 요소로 평가될 수 있다. 정서적 요소로는 분노, 불안, 실망, 질투 등 부정 정서가 갈등의 강도를 증폭시키는 요소이다. 행동적 요소는 주장, 회피, 공격, 타협 등의 정서를 바탕으로 한 행동이 이해관계자의 상호작용에 대핸 패턴을 형성하는 요소로 볼 수 있다. 즉, 갈등은 상황에 대한 요인과 개인의 지각 및 감정 반응, 행동 선택에 의해 형성되는 과정적 현상이라 정의될 수 있다.

<표 > 갈등을 구성하는 핵심 요소

인지적 요소
⦁서로를 어떻게 지각·해석하는가, 같은 상황도 위협·경쟁 또는 협력, 기회로 다르게 평가됨

정서적 요소
⦁분노, 불안, 실망, 질투 등 부정 정서가 갈등의 강도를 증폭

행동적 요소
⦁주장, 회피, 공격, 타협 등 정서를 바탕으로 한 행동이 상호작용 패턴을 형성

2. 갈등의 특징

본 「심리학에게 묻다」 강의에서는 갈등의 특징을 크게 표출된 분쟁, 양립 불가능한 목표, 자원의 부족, 상호의존성, 네 가지로 구분하고 있다. 표출된 분쟁이란 갈등이 단순한 의견 차이를 넘어 행동과 상호작용의 형태로 외부에 가시적으로 드러났을 때 분쟁으로 인식된다. 이는 감정적 긴장과 인지적 충돌이 일정 수준을 넘어서 행독적 표현으로 나타난 결과라 할 수 있다. 표출은 갈등의 결과이자 새로운 갈등의 촉발 요인으로, 행동은 다시 상대의 인식, 감정을 자극하여 갈등의 확산 또는 해결 방향을 결정한다.

참고자료

· 없음