교재 5, 6, 7, 8장 본문을 장별로 1페이지 이상(총 4페이지 이상)으로 요약하고, 학생 본인 생각이나 의견을 추가로 자유롭게 1페이지 이상 기술하시오.

소개

"글로벌스타트업마케팅- 교재 5, 6, 7, 8장 본문을 장별로 1페이지 이상(총 4페이지 이상)으로 요약하고, 학생 본인 생각이나 의견을 추가로 자유롭게 1페이지 이상 기술하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 제 5장 - 서비스 마케팅
2. 제 6장 - 문화 마케팅
3. 제 7장 - 온라인 마케팅
4. 제 8장 - 감성 마케팅
5. 마케팅의 대한 개인적인 생각

본문내용

1. 제 5장 - 서비스 마케팅

서비스란 “이익을 도모하기 위해 행하는 육체적·정신적 노무”로 고객에 대한 호의적인 접대행위 또는 동작이라 할 수 있다. 서비스는 기본서비스와 다양한 보조서비스의 묶음으로 구성된다. 기본서비스는 고객의 기본적인 욕구를 충족시키는 기본적 서비스의 성격을 지니고 보조서비스는 기본서비스의 이용을 편하게 하거나 그 내용을 확장시킨 것을 의미한다. 서비스는 다음과 같은 4가지 특징을 갖는데 우선 첫째, 무형성으로 눈에 보이지 않는다는 것이다. 따라서 감각기관보다는 심리적 상태에 더 의존하므로 자신이 직접 사용해 보기 전에는 품질에 대한 확신이 약하다. 둘째, 비분리성으로 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지는 경향을 갖는다. 서비스는 생산과 동시에 소비되므로 서비스 품질에 대한 판단은 생산현장에 즉시 이루어진다.

<중 략>

5. 마케팅의 대한 개인적인 생각

마케팅이란 생산자가 상품 혹은 서비스를 소비자에게 유통시키는 데에 관련된 경영활동으로 개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환의 창출을 위해 아이디어나 상품 및 용역의 개념을 정립, 가격을 결정, 유통 및 프로모션을 계획하고 실행하는 과정을 의미한다. 마케팅은 기업을 알리고 자사의 제품을 홍보할 수 있다는 점에서 기업의 성공을 위한 중요한 활동 중 하나로 성공적인 마케팅을 통해 기업은 경쟁에서의 장기적인 우위를 가질 수 있다. 이런 마케팅은 서비스 마케팅, 문화 마케팅, 온라인 마케팅, 감성 마케팅, 게릴라 마케팅으로 구분되는데 그 중 온라인 마케팅은 현재 가장 많이 사용되게 우리 주변에서 쉽게 찾아 볼 수 있다. 온라인 마케팅 중에서도 콘텐츠 마케팅은 브랜드 이미지 개선을 위해 SNS 등에서 음악, 동영상 등을 업로드 하는 마케팅으로 기자가 뉴스를 작성하는 기법으로 콘텐츠를 생산해 브랜드를 알린다는 점에서‘브랜드 저널리즘’이라고도 한다. 점점 광고와 뉴스의 경계가 모호해지고 언론과 광고주의 개념도 희미해진다는 특징이 있다.

참고자료

· 없음