2023년 2학기 방송통신대 마케팅조사 중간과제물)두 변수 간 인과관계가 있는지 파악하기 위한 조사가 무엇인지 설명하고, 다음의 인과관계를 추론하기 위한 조건을 설명하시오 서베이를 수행하는데 있어 유의해야 할 오류 내적 타당성 외적 타당성 등

소개

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목차

1. (6점) 두 변수 간 인과관계가 있는지 파악하기 위한 조사가 무엇인지 설명하고, 다음의 인과관계를 추론하기 위한 조건을 설명하시오.

“유튜브 협찬은 브랜드 인지도를 높인다.”

1) 인과조사
2) 인과관계를 추론하기 위한 조건
① 동반발생
② 시간적 선행성
③ 대체 설명 부재

2. (6점) 1차 자료의 수집을 위해 가장 널리 사용되는 서베이를 수행하는데 있어 유의해야 할 오류가 무엇이 있는지 설명하고, 그럼에도 서베이를 활용하는 장점은 무엇인지 논하시오.

1) 서베이 오류
(1) 무응답
(2) 부정확한 응답
(3) 면접원 오류

2) 서베이 장점

3. (8점) ‘팬심’이라는 구성개념을 측정하고자 한다. 이를 위해 ‘팬심’의 조작적 정의를 내려보고, 측정할 척도를 개발하여 제시하시오.

1) 조작적 정의와 필요성
2) 팬심의 조작적 정의
3) 팬심 측정 척도 개발

4. (10점) A사는 매장의 밝기가 소비자들의 구매의향에 영향을 미치는지 확인하기 위해 실험에 기반한 조사를 수행했다. 피실험자들은 두 집단으로 나뉘어 각각 밝거나 어두운 공간에서 비치된 제품들을 둘러보았고, 이어 제품을 구매할 의향이 얼마나 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다. 실험 결과, 밝은 환경에서 제품들을 둘러 본 경우 구매의향이 더욱 높은 것으로 드러났다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오.

1) 내적 타당성
2) 외적 타당성
3) 내적 타당성과 외적 타당성의 상충관계

5. 참고문헌

본문내용

1. (6점) 두 변수 간 인과관계가 있는지 파악하기 위한 조사가 무엇인지 설명하고, 다음의 인과관계를 추론하기 위한 조건을 설명하시오.

“유튜브 협찬은 브랜드 인지도를 높인다.”

1) 인과조사

의사결정 문제가 발생하면 이를 조사문제로 전환하여 조사할 문제를 정의해야 한다. 그리고 문제 정의 후에는 마케팅 조사목적을 달성하기 위해 어떤 유형의 조사를 할 것인지를 결정해야 하는데, 조사의 종류에는 탐색조사, 기술조사, 인과조사가 있다.

여기서 인과조사(causal research)는 두 개 이상 변수들 간의 인과관계를 밝히려는 목적으로 시행되는 조사이다. 문제가 발생한 원인을 알고 이해해야 사건을 해결할 수 있는 경우가 많다. 예를 들면 매출 감소의 원인을 알아야 이를 막고 매출을 증가시킬 수는 방안을 마련할 수 있다. 만약 매출 감소가 광고 부족으로 발생한 것이라면 광고비 지출을 늘리면 매출 상승을 기대할 수 있을 것이다. 이처럼 인과조사는 변수 간 인과관계를 분석하기 위해 시행되는 것으로 ‘변수 X는 Y를 초래한다’는 인과관계형의 가설을 세우고 이를 검정함으로써 마케팅 문제가 왜 발생했는지를 규명하고 적절한 대책을 세울 수 있다.

그러나 인과관계를 실제로 밝힌다는 것은 쉽지 않다. 또한 인과조사 결과 인과관계가 있다는 것을 알더라도 증명된 것이 아니라, 이는 인과관계가 있다는 증거를 확보한 것으로 인과관계를 추론(inference)할 수 있을 뿐이다. 일반적으로 다음 세 조건이 충족되면 인과관계가 있다고 추론할 수 있다. 인과관계를 밝히기 위해서는 원인변수가 결과변수보다 시간적으로 먼저 일어나야 하며, 함께 발생하며 변화하고, 다른 설명이 가능하지 않아야 한다. 이를 구체적으로 설명하면 다음과 같다.

2) 인과관계를 추론하기 위한 조건

① 동반발생
두 변수는 동반발생해야 한다. 동반발생(concomitant variation)은 X의 변화와 Y의 변화가 함께 발생하거나 가설이 예측하는 방향으로 발생해야 한다는 것을 의미한다.

참고자료

· 마케팅조사, 김성영·라선아, 한국방송통신대학교출판문화원, 2022.