보건교육 - 감정노동자의 스트레스관리

소개

"보건교육 - 감정노동자의 스트레스관리"에 대한 내용입니다.

A형 : 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육
-학번 끝자리에 따라 분류된 주제에 따라 작성한다: A형(0,1,2), B형(3,4,5) C형(6,7), D형(8,9)
-개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다.
-반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성한다.
-한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 감정노동자
1) 감정노동자란
2. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용한 대상자 사정
1) 1단계 – 사회적 사정
2) 2단계 – 역학적 사정
3) 3단계 – 행위 및 환경적 사정
4) 4단계 – 교육 및 생태적 사정
5) 5단계 – 행정 및 정책적 사정
6) 6단계 – 수행
7) 7단계 – 과정평가
8) 8단계 – 영향평가
9) 9단계 – 결과평가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

보건교육의 측면에서 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육은 현재 사회에서 다양한 직업 중에서도 많은 고객들을 대면해야 하며 자신의 감정을 억누르고 통제하는 것을 일상적으로 하는 근로자인 감정노동자의 스트레스관리는 매우 중요한 과제이다. 그 이유는 서비스를 제공하는 종사자들은 고객 서비스의 질을 높이려는 기업의 방침에 의해 감정표현의 규범을 표준화하고 감정이나 느낌을 통제함으로써 업무 수행 시 감정노동의 비중이 매우 높기 때문이다. 따라서 이러한 감정노동자에 대해 조사하고, 스트레스관리에 대한 보건교육 계획을 그린의 PRECEDE-PROCEDE 모형을 적용하여 계획해보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 감정노동자
1) 감정노동자란
현대사회는 서비스 산업이 고도로 발전되고 있으며, 서비스 산업의 발달에 따라 서비스 공급자들은 고객들에게 서비스를 통해 감동을 줌으로써 고객의 최대 만족을 이끌어 내기 위해 다양한 연구를 하며 노력하고 있다. 오늘날 사회에서는 누구나 고객이 되며 고품질의 서비스에 대한 욕구는 나날이 증가하고 있다. 이 같은 서비스 시대에서 서비스의 질을 결정하는 것은 감정노동자들이다. 따라서 이로 인하여 대다수 직장인들의 정신건강은 심각한 위협을 받고 잇다. OECD 가입 국가 중 직무스트레스 비율을 조사한 결과 우리나라가 직무스트레스 1위인 87%로 OECD 평균인 78%보다 더 높게 나타났다.

참고자료

· 김영임, 박영임, 이규영(2016). 보건교육. 한국방송통신대학교출판부
· 양선희, 원종순, 백훈정, 전미양, 조현숙, 김미원 등(2013). 기본간호학. 서울: 현문사.
· 정문희 외(2009). 보건교육. 계축문화사
· 공은숙저(2015). 보건교육학. 정담미디어
· 전시자, 김강미자, 김희경, 박순옥, 배영숙, 조정숙 등(2009). 성인간호학, 서울: 현문사.