감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

과제정보

학과	보건환경학과, 간호학과	학년	4학년
과목명	보건교육	자료	20건
C형	감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

소개글

과 제 명 : 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
­ 개인을 교육대상으로 정하고, 선정대상에 대한 인구 사회 및 생활양식특성을 상 세히 기술한다.
­ 반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성한다.
­ 한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 선정대상에 대한 인구사회 및 생활양식 특성
2) PRECEDE-PROCEED 모형을 적용한 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)

3. 결론

본문내용

인간 본연의 속성인 ʻ감정ʼ을 노동과정 속에서 교환가치로 추상화하여 상품으로 판매하는 특별한유형의 서비스 노동을 감정노동이라 한다. 서비스 영역이 확대되면서 감정노동의 영역 역시 급속히 확대되고 있다. 특정한 감정규칙을 따라 자신의 내적 감정을 조절, 관리하는 작업을 수행해야 하는 감정노동은 새로운 노동통제 방식이자 이윤추구의 마케팅 전략이기도 하다. 감정노동자들은 기업이나 조직이 만든 감정규칙의 매뉴얼에 따라 자신의 내재적인 감정을 조절 혹은 변화시켜야 한다. 그 결과 많은 감정노동자들이 스트레스는 물론 우울증과 불안, 그리고 소진(burnout)현상을 나타내고 있다는 실증적 연구결과들이 제시되고 있다.
사회가 발전하고 삶의 질이 높아지면서 병원을 찾는 대상자는 병원의 의료기술의 혜택과 서비스의 질적 향상을 요구하고 있다. 이로 인해 대상자에 대한 서비스를 수행할 때 감정적인 표현을 조절하고 통제하도록 하는 병원조직의 노력이 증가하고 있다. 특히나 간호사는 환자와의 직접 접촉하고 있으며 전문직으로 서비스의 질에 중요한 영향을 미친다. 많은 의료기관에서는 경영전략의 일부분으로 서비스의 개념에 간호행위를 대응시켜 간호서비스의 질을 향상시키기 위하여 노력하고 있다. 이에 간호사들은 환자와 보호자들의 만족도와 신뢰감을 높이기 위해 적절한 행동과 감정표현을 하도록 지속적으로 교육받고 있다. 또한 병원들은 지속적인 고객만족도 조사를 통하여 간호사들이 교육받은 대로 적절하게 감정표현을 하는지 행동의 규칙을 잘 지키는지 감독하기도 한다. 이렇게 간호사가 자신의 감정을 정형화된 방식으로만 표출하도록 강요받으면 우울, 스트레스와 같은 부정적인 감정을 경험하게 된다.

참고 자료

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