[방송통신대학교 2019학년도 1학기 중간과제물] 소비자행동론(A형) 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오

소개

2019학년도 1학기 과제물(온라인제출용)

소비자행동론(A형)

과 제 명 : 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오.(교재 p.19-39참조, 사례는 본인이 직접 겪은 사례를 제시함, 과제 본문 분량 3페이지 이내)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 브랜드 충성도와 관성적 구매 차이
2. 브랜드 충성도와 관성적 구매 사례
3. 시사점 도출
1) 기업
2) 소비자

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

우리가 소비하는 제품과 서비스 중에는 구매 빈도가 낮은 것도 있고 구매 빈도가 높은 것도 있다. 구매 빈도가 높은 제품은 반복적 구매를 하게 되는데, 이러한 반복적 구매의 유형은 브랜드 충성도와 관성적 구매로 구분할 수 있다. 이번 보고서에서는 제품 선택의 영향을 미치는 요인으로서 ‘관여도’의 개념에 대해 살펴보고 이를 바탕으로 브랜드 충성도와 관성적 구매의 차이점에 대해 알아보도록 하겠다. 더불어 나의 소비 패턴에서 브랜드 충성도와 관성적 구매의 예를 살펴보고자 한다. 이를 통해 이러한 소비 패턴이 형성되는데 영향을 미친 요인들을 고려해보고 이후 브랜드 충성도와 관성적 구매가 기업 및 소비자에게 주는 시사점에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론

1. 브랜드 충성도와 관성적 구매 차이

관여도란 소비자가 제품과 서비스를 구매할 때 그것이 자신에게 얼마나 중요한 일인가에 대한 질문을 통해 알아볼 수 있다. “높은 중요성을 가지는 경우를 고관여, 낮은 중요성을 가지는 경우를 저관여라고 한다.

참고자료

· 한국방송통신대학교편집부 저(2014). 소비자행동론. 한국방송통신대학교출판문화원