설득커뮤니케이션 ) 교재 1장에 나오는 설득의 심리학에 대한 여섯 가지 원칙을 스스로 정리하고 학생 스스로 경험하거나 미디어에서 접한 사례를 제시하십시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) ‘상호성’의 법칙
2) ‘일관성’의 법칙
3) ‘사회적 증거’의 법칙
4) ‘호감’의 법칙
5) ‘권위’의 법칙
6) ‘희귀성’의 법칙

3. 결론

본문내용

1. 서론
미국의 심리학자 로버트 치알디니는 <설득의 심리학>을 통해 사람의 마음을 움직이는 여섯 가지 법칙을 제시하였다. 이 과제에서는 설득의 심리학 6가지 원칙을 정리하고, 이에 대한 사례를 제시하고자 한다.

2. 본론
(1) ‘상호성’의 법칙
① 개념
‘상호성’의 법칙은 사람들이 다른 사람으로부터 받은 호의를 무시하거나 거절하기 힘들다는 심리에 근거한 것으로, 인류 역사의 오랜 전통의 산물이라고 할 수 있다. ‘상호성’의 법칙이 확고한 원칙으로 자리 잡는 데는 미시적인 수준에서 사람의 내부적 기제나 인간 상호 간의 관계에 관심을 두는 심리학의 공헌이 컸다. ‘상호성’의 법칙에 대해 인류학자들은 ‘인간을 인간답게 하는 가장 중요한 원천’이라고도 하였고, ‘인간은 보은의 망을 통해 개인의 상호의존성을 창출하여 매우 효율적인 인간사회를 이룬다’라고도 하였다.

② 사례
‘상호성’ 법칙을 경험한 사례는 다음과 같다.최근 코로나로 인해 사회적 거리두기가 시행됨에 따라 외식하는 비중이 줄고 집에서 배달을 시켜 먹는 경우가 많아졌다. 원하는 메뉴를 배달 어플리케이션을 통해 더욱 편하게 음식을 주문할 수 있게 되었다. 또한 예전에는 배달 음식을 받고 나면 심각한 문제가 발생하지 않는 한 음식을 주문한 가게에 다시 연락하는 일도 없었고 주문한 음식을 평가하는 일도 없었다. 주문한 음식이 입에 맞지 않으면 그 가게에 다시 주문하지 않으면 끝이었다. 1. 그러나 최근에는 배달 어플리케이션을 통한 음식 주문을 할 때 먼저 그 가게의 음식을 먹어본 사람들의 평가글 (리뷰)이 상당히 중요해졌다. 이미 경험한 사람의 별점이나 평가글이 아직 그 음식을 접하지 못한 소비자의 주문에도 영향을 끼칠 뿐만 아니라 가게의 매출에도 영향을 끼치기 때문이다. 1. 음식이 잘못 주문되었거나 맛이 없을 때, 음식이나 배달 상태에 대한 불만사항이 생기면 악의적인 평가글을 올리게 되고 일명 ‘별점테러’를 가하게 되면 가게 이미지에도 치명타가 된다.

참고자료

· 없음