(관광경영론) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석

목차

I. 서론

II. 본론
1. 관광마케팅믹스의 8P
2. 실제 관광기업의 8P 분석

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론

관광마케팅(Tourism Marketing)이란 숙박과 여행 등 여러 종류의 관광 상품 및 서비스를 원활하게 판매할 수 있도록 진행하는 모든 종류의 행위를 의미하는 바, 여타의 마케팅 개념과 마찬가지로 소비자의 욕구를 파악하고 그러한 욕구에 호소하며 소비자의 만족스러 구매를 이끌어내는 기업의 제반 커뮤니케이션 과정을 지칭하는 것으로 이해할 수 있을 것이다.
그러나 관광 서비스가 다른 제품 및 서비스와 는 구분되는 몇 가지 특징을 갖고 있듯이, 관광 마케팅 역시 일반적인 마케팅과는 차별화되는 부분을 분명 가지고 있다.
아래 본론에서는 일반적인 마케팅믹스의 4P를 관광 마케팅에 맞게끔 변용한 8P의 개념에 대해 살펴보고자 한다 – 우선 관광 마케팅 믹스의 8P에 대해 개괄적으로 살펴본 후, 실제 관광 기업을 선정하고 해당 기업이 8P를 어떻게 활용하여 마케팅 믹스를 진행하고 있는지에 대하여 살펴봄으로써 관광마케팅에 대한 이해도를 제고할 수 있도록 하겠다.

II. 본론

1. 관광마케팅믹스의 8P

1) 관광마케팅의 개념

관광 마케팅이란 관광 재화와 서비스를 소비자에게 전달하는 과정에서 공급자가 그 가치를 호소하기 위해 소비자에게 진행하는 모든 형태의 커뮤니케이션을 의미한다.
즉 마케팅이란 아래와 같은 특징을 갖는 의미로서, 소비자와 공급자를 연결하는 행위라는 의의를 갖는다 :

첫째, 소비자에 대한 정보 수집
: 공급자가 소비자로부터 필요(Needs) 등 여러 가지 시장 상황에 대한 정보를 수집하며 시장을 조사하는 활동

둘째, 소비자의 니즈(Needs)를 상품으로 구현
; 시장 조사 과정에서 발견된 잠재적 욕구를 실제의 재화 및 서비스로 계획하고 구현하는 활동

셋째, 상품에 대한 정보를 소비자에게 전달
: 실제로 구현된 상품에 대한 정보를 소비자에게 전달함으로써 상품의 판맬르 촉진하는 활동

단 관광 마케팅은 일반적인 마케팅과 몇 가지 차이를 갖는데, 그러한 차이를 요약하자면 아래와 같다 :

참고자료

· 이정학, 관광마케팅, 기문사, 2019
· 정규업, 호텔/외식/관광마케팅, 센게이지, 2019
· 신아일보, 호텔신라 씨트립과 파트너십 강화, 2019.7.9.