[행정학과] 2021년 1학기 협상조정론 중간시험과제물 공통(주변에서 발생하는 갈등사례)

목차

주변에서 발생하는 갈등사례를 하나 선택하여 교재(2017년판) 7장의 목차에 따라서 정리하시오.


- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. 특징
2. 사례일지
3. 이해당사자
4. 쟁점사항
5. 협상론적 시각에서의 재조명
6. 이해당사자의 인터레스트와 포지션 구분
7. 협상안

III. 결 론

참고문헌


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6. 결론 작성시 참조.hwp

본문내용

I. 서 론

우리는 매일같이 크고 작은 문제에 직면한다. 개인적인 사소한 일부터 국내외 무거운 사안에 이르기까지 다양한 이해와 갈등을 수반한 문제들과 만난다. 이러한 문제들에 치이지 않고 잘 해결하기 위해서는 합리적이고 비판적인 사고와 상대와 원만하게 의사소통하는 자세가 필요하다. 특히 서로 간에 갈등이 되는 문제의 경우 협력적으로 해결하는 방법으로 협상이 중요하다.
협상은 ‘경쟁’과 ‘협력’이라는 상황에서 진행되는 밀고 당기는 줄다리기다. 입장이 다른 양측이 각자의 필요에 따라 서로에게 제안하고 또 역제안하는 과정을 통해 접점을 모색해가는 과정이 협상이다. 때로는 지루하고 힘든 측면이 있지만, 협상을 통해 서로가 만족할 만한 합의를 이끈다는 점에서 함의가 있다. 서로 다른 이해관계를 원만하게 해결해가는 의사결정방식으로서 협상은 효과적인 의사소통능력을 필요로 한다.
협상은 업무뿐만이 아니라 일상생활에서도 다양한 형태를 띠고 있다. 협상은 통상협상이나 국제협상 혹은 노사협상이나 비즈니스 협상, 회사와 조직의 예산회의는 물론 심지어 일반 서민의 가정에서 벌어지는 일상의 사소하고 평범한 일에 이르기까지 항상 일어나고 있다.
협상은 이처럼 다양한 형태로 존재하며 매일 우리의 삶 속에서 서로의 차이를 해소하고 문제 해결의 중재 역할을 하면서 사람들의 부분적인 모든 행위나 전체적인 행위와 연관되어 있다. 협상을 통하여 우리는 서로의 이견과 갈등을 조정하고, 분쟁을 해결하며, 안정적이고 조화로운 관계를 만들려는 시도를 하는 것이다. 이런 의미에서 협상은 인간관계의 원동력으로 볼 수 있다.
이 레포트는 주변에서 발생하는 갈등사례를 하나 선택하여 교재(2017년판) 7장의 목차에 따라서 정리하였다.


II. 본 론

1. 특징

사례는 본인 가정뿐만 아니라 일반 가정에서도 자주 발생할 수 있는 부모와 자녀간의 용돈 관련 내용이다. 가정에서 갈등이란 욕구가 서로 충돌하고 기대치와 현실이 서로 일치하지 않는 상태를 의미한다. 따라서 가족의 갈등은 청소년들의 정신과 정서는 물론이요 신경학적인 문제와 사회적인 부적응을 일으킴으로서 역기능적 가족을 형성하게 만드는 중요한 요인이 되고 있다.



- 중략 -

참고자료

· 없음