(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

소개

교과목명: 마케팅론
1. 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오. (10점)
2. 구매 후 부조화란 무엇인가 설명하고 구매 후 부조화를 줄이기 위한 기업의 사례를 들어 설명하시오. (15점)
3. 할인점, 편의점, 회원제 창고점의 차이를 각 소매상의 특징을 제시하며 설명하시오. (15점)
4. 최근 판매촉진이 점차 많이 시행되는 이유를 설명하고 판매촉진의 장단기 효과를 비교해보시오. (15점)
5. 브랜드 자산이란 무엇인지 설명하고 브랜드 자산의 가치를 올리는 방안을 설명하시오. (15점)

목차

1. 정보화와 마케팅
2. 구매 후 부조화의 개념과 사례
3. 할인점과 편의점 및 회원제 창고점의 차이
4. 판매촉진의 개념과 장단기 효과
5. 브랜드 자산의 개념과 브랜드 자산 가치를 높이기 위한 방법
6. 참고문헌

본문내용

1) 정보화 시대와 “개인화” 마케팅
정보화 시대에 마케팅은 어떻게 변화할 것인가? 마케팅은 결국 시장에서 이루어지는 모든 행위이며, 고객을 상대로 고객에게 자사의 서비스와 제품 및 브랜드를 더욱 매력적인 것으로 각인시키고 결국 고객의 잠재적인 필요(Needs)에 부합하는 제품, 서비스 및 브랜드라고 인식하게 하는 행위임을 생각할 때, 정보화 시대의 마케팅이란 이러한 행위가 보다 개인적이고 정밀한 형태로 변화한 것을 가리키게 될 것으로 생각된다.
정보화 시대에 이러한 개인화 마케팅(Personalized marketing) 및 맞춤형 마케팅(Customized marketing)이 가능한 이유는, 광통신망 기술이 발달하고 개인들이 점점 더 다양한 모바일 디바이스(모바일 스마트폰, 모바일 랩톱, 모바일 태블릿 및 스마트 워치 등과 같은 모바일 웨어러블 디바이스 등)를 사용하게 되면서 그러한 모바일 디바이스들이 수집한 개인 정보를 기업 입장에서 마케팅에 활용할 수 있게 되었기 때문이다.
즉 기업은 수집한 개인 데이터에 기반하여 각 개인의 특성과 라이프 스타일, 기호, 선호 등을 파악할 수 있게 되고, 개개인 고객마다 그들이 갖고 있는 특성에 맞는 마케팅 메시지를 선택해 송출하거나 또는 서로 다른 제품을 홍보하는 식으로 개인화 마케팅을 구성할 수 있게 된다.

2) 정보화 시대의 마케팅 사례
이처럼 정보화 시대에 마케팅이 점점 개인화되고 맞춤화되는 경향을 보여주는 대표적인 사례로, 미국의 쇼핑몰 ‘타깃(Target)’과 ‘코스트코(Costco)’가 제공하는 고객별 맞춤형 쿠폰북 발행을 꼽을 수 있다.
타깃, 코스트코 등과 같은 리테일 매장은 회원들이 여태껏 어떠한 제품을 주로 구매했는지, 비슷한 특성을 가진 다른 고객들은 어떠한 제품을 구매해 왔는지 등등을 기준으로 삼아 해당 고객의 프로필을 분석할 수 있게 되고, 각 고객에 프로필에 기반하여 그 고객이 가장 매력을 느낄 만한 제품군에 대하여 할인 쿠폰을 발행하는 식으로 맞춤형 마케팅을 진행하고 있다.

참고자료

· 안동규, 두남, 마케팅개론, 2016
· 유은아, 브랜드 자산 관리, 커뮤니케이션북스, 2016