(소비자행동론) 소비자의 해석에 영향을 미치는 요인 중 자극 측면의 요인과 관련된 실제 현상 한 가지를 제시

소개

교과목명: 소비자행동론
<과제명>
※ 아래 4가지 과제에 대해 모두 답안을 작성하시오

1. 소비자의 해석에 영향을 미치는 요인 중 자극 측면의 요인과 관련된 실제 현상 한 가지를 제시하며 학습한 이론을 근거로 설명하시오.(총20점)
3. 코로나-19 사태와 관련된 주관적 규범(subjective norm)이 본인의 구매행동에 영향을 미친 경험을 제시하고 합리적 행동이론(TORA)을 적용하여 설명하시오. (총20점)
4. 작동적 조건화의 학습이론을 적용한 마케팅 사례를 한 가지 제시하고 이론을 적용하여 설명하시오. (총15점)
5. 자신의 소비자행동에 영향을 미친 상황적 요인들 중 한 가지를 선택하여 그 요인이 어떤 영향을, 왜, 어떻게 미쳤는지 설명하고 마케팅 시사점을 도출하시오. (15점)

목차

1. 소비자의 해석에 영향을 미치는 요인 중 자극 측면의 요인과 관련된 실제 현상 한 가지를 제시하며 학습한 이론을 근거로 설명하시오.(총20점)
3. 코로나-19 사태와 관련된 주관적 규범(subjective norm)이 본인의 구매행동에 영향을 미친 경험을 제시하고 합리적 행동이론(TORA)을 적용하여 설명하시오. (총20점)
4. 작동적 조건화의 학습이론을 적용한 마케팅 사례를 한 가지 제시하고 이론을 적용하여 설명하시오. (총15점)
5. 자신의 소비자행동에 영향을 미친 상황적 요인들 중 한 가지를 선택하여 그 요인이 어떤 영향을, 왜, 어떻게 미쳤는지 설명하고 마케팅 시사점을 도출하시오. (15점)

본문내용

1. 소비자의 해석에 영향을 미치는 요인 중 자극 측면의 요인과 관련된 실제 현상 한 가지를 제시하며 학습한 이론을 근거로 설명하시오.(총20점)
자극 측면의 요인과 관련하여, 자극이 감각기관을 통하여 들어와 잠시 머무는 상태를 감각적 정보저장이라고 한다. 이때 감각적 정보저장에서 단기기억과 장기기억을 이르는 과정을 통해 기억이 형성되는데, 단기기억은 감각적 정보 중 소비자의 주의를 끄는 정보로 수용 용량이 제한되어 있으며 주로 청각자극 형태로 기억된다. 일반적으로 정보는 주로 청각적 자극 형태로 단기기억으로 남는데 1980년대부터 대표적인 종합감기약 브랜드 화이투벤의 광고에서 화이투벤을 큰소리와 스타카토로 한 글자씩 강하게 끊어 읽어주는 광고를 통하여 청각적 형태를 소비자 단기기억으로 남아있게 하여 인지전략의 대표적인 성공케이스라고 할 수 있다. 또한 장기기억은 중요하다가 판단되는 정보나 지식을 장기적으로 저장하며 용량 제한이 없고 주로 시각과 청각자극 형태로 기억되는데, 갈증해소음료인 게토레이 광고에서 땀에 흠뻑 젖은 모델이 게토레이를 급하게 꿀꺽꿀꺽 마시는 장면이 나온다. 이런 장면은 갈증이 나면 게토레이를 마신다는 장기기억 속에 남아있어서 목이 마르면 자동적 사고로 게토레이가 떠오르게 한다.

2. 코로나-19 사태와 관련된 주관적규범(subjective norm)이 본인의 구매행동에 영향을 미친 경험을 제시하고 합리적 행동이론(TORA)을 적용하여 설명하시오.(총20점)
합리적 행동이론은 인간의 행동이 합리성에 의해 자발적 통제 하에서 형성된 태도나 주관적 규범으로부터 심리적 부분에 영향을 받아 결정된다는 이론이다. 행동은 의지적인 통제가 가능한 행동을 의미하며 행동의도를 반드시 거쳐서 일어난다. 행동 의도는 태도(개인적 요인)와 주관적 규범(사회적 요인)에 의하여 영향을 받는다. 형가와 신념이 태도에 영향을 주고 기대와 기대에 다른 동기가 주관적 규범에 영향을 주기도 한다.

참고자료

· 소비자행동론 방송대 교재 및 동영상 강의
· 마케팅원론, 형설출판사, 김미정 외 4명 저, 2020