(소비자행동론) 소비자의 해석에 영향을 미치는 요인 중 자극 측면의 요인과 관련된 실제 현상 한 가지를 제시하며 학습한 이론을 근거

소개글

교과목명: 소비자행동론

<과제명>
※ 아래 4가지 과제에 대해 모두 답안을 작성하시오.

1. 소비자의 해석에 영향을 미치는 요인 중 자극 측면의 요인과 관련된 실제 현상 한 가지를 제시하며 학습한 이론을 근거로 설명하시오.(총20점)
2. 코로나-19 사태와 관련된 주관적 규범(subjective norm)이 본인의 구매행동에 영향을 미친 경험을 제시하고 합리적 행동이론(TORA)을 적용하여 설명하시오. (총20점)
3. 작동적 조건화의 학습이론을 적용한 마케팅 사례를 한 가지 제시하고 이론을 적용하여 설명하시오. (총15점)
4. 자신의 소비자행동에 영향을 미친 상황적 요인들 중 한 가지를 선택하여 그 요인이 어떤 영향을, 왜, 어떻게 미쳤는지 설명하고 마케팅 시사점을 도출하시오. (15점)

목차

없음

본문내용

1. 소비자의 해석에 영향을 미치는 요인 중 자극 측면의 요인과 관련된 실제 현상 한 가지를 제시하며 학습한 이론을 근거로 설명하시오.(총20점)

소비자가 특정한 정보를 받아서 이를 해석하는 데에는 여러 가지 요소가 영향을 미치게 된다. 이 중 자극 측면의 요인으로는 먼저 노출이 있다. 노출은 시각이나 청각, 후각 등 인간의 감각기관을 이용해서 자극을 주는 것이다. 소비자가 정보를 처리하는 과정상에 노출이 없다면 정보는 제대로 처리되지 않는다. 예를 들어서 스타벅스와 같은 요식업계에서는 신제품이 나오면 이를 시각적으로 알리는 콘텐츠를 배포한다. 예를 들어서 여름철을 맞아서 시원한 프라푸치노 신제품을 출시했다고 가정하면 제품이 어떻게 생겼는지를 보여주는 식이다. 몇 해 전에는 봄철을 맞아서 벚꽃 모양의 라떼를 출시해서 온라인상에서 크게 화제가 된 적도 있다.

참고 자료

소비자행동론 방송대 교재