[방송통신대학교] 6시그마경영 A+ 레포트

소개

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목차

1. 6시그마 혁신활동의 추진단계인 DMAIC의 각 세부단계에 대해 자신의 언어로 설명하라(교재 또는 참고자료를 그대로 적으면 점수 없음). (5점)
2. 6시그마 혁신활동의 추진단계인 DMADOV의 각 세부단계에 대해 자신의 언어로 설명하라(교재 또는 참고자료를 그대로 적으면 점수 없음). (5점)
3. 분필의 규격이 10X1cm라고 하자. 10개의 분필에 대해 길이를 조사해본 결과 다음과 같다고 할 때 공정능력지수와 시그마수준을 구하고, 이들에 대해 해석하라. (5점)
4. 다음은 패스트푸드점에 적용한 고객요구분석 사례이다. (5점)
5. 인터넷 상에서 6시그마 사례를 수집하여 자신의 언어로 각 과정을 설명하라(교재 또는 참고자료를 그대로 적으면 점수 없음). (10점)

본문내용

1. 6시그마 혁신활동의 추진단계인 DMAIC의 각 세부단계에 대해 자신의 언어로 설명하라(교재 또는 참고자료를 그대로 적으면 점수 없음). (5점)

DMAIC 사이클은 품질혁신의 5단계로, 크게 Define(정의), Measure(측정), Analysis(분석), Improve(개선), Control(관리)로 구성되어 있다. 아래에서는 각 단계에 대한 간략한 정의와 예시로 설명하고자 한다. 1단계인 Define은 비즈니스 기회와 고객의 의견을 달성하기 위한 프로젝트를 등록하는 단계이다. 한의원 경영의 경우, 한의원의 수익 증대를 위해 새로운 의료 수요의 동향, 한의원에 방문하는 환자의 의견 등을 조사한다. 2단계인 Measure는 양적 비교를 위한 주요 특성치를 선택하고 측정하는 단계로 공정능력을 추정한다.

참고자료

· 없음