[성과관리론 공통] 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자

소개

정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타 공공기관 등
사례 : 조직, 개인, 정책 및 사업 등에 대한 성과관리 제도 중 선택

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 공공기관 성과관리 의의

2. 우리나라 중앙정부의 성과관리 제도 현황
1) 정부업무평가 제도
2) 재정성과관리제도
3) 직무성과계약제
4) 통합 성과관리

3. 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용
1) MBO : 목표에 의한 관리(Management by Objectives)
2) TQM : 전사적품질경영(Total Quality Management)
3) 논리모형 : 상황에 대응하기 위한 프로그램
4) BSC : 균형성과관리제도(Balanced Scorecard)

4. 성과관리 도구를 사용하고 있는 외국 정부기관의 사례
1) 미국 연방정부의 GPRAMA(프로그램 성과평가) 사례
2) 캐나다 정부의 MAF(관리 책무성 모형) 사례

5. 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례 - BSC 사례

6. 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례 조사 - BSC 사례
1) BSC 제도의 공공부문 도입
2) BSC 도입 추진 과정
(1) 준비단계
(2) 미션 및 비전설정, 관점별 전략과제 발굴
(3) 성과지표개발
(4) 시스템 도입 및 시범운영결과 활용
3) 성과평가 세부 내용
4) 사례의 BSC 제도 도입 후 성과평가의 특징
5) 공공부문 성과관리의 개선방안

7. 시사점

Ⅲ. 결론

본문내용

민간부문에서 발달한 성과관리제도는 오늘날 공공기관, 비영리기관 등에 까지 확산되어, 공·사부문을 막론하고 모든 조직의 생존과 발전의 필수요소로 인식되어지고 있다. 특히 공공부문의 성과관리는 민간부문에서 앞서나간 기법, 제도를 변용·적용하여 발전시켜왔다. 성과는 조직의 존립 목적이라고 해도 과언이 아니다. 성과관리는 조직의 생존과 발전을 위해 필수적인 활동인 것이다. 민간기업 뿐만 아니라 공공, 비영리기관 모두 성과관리에 깊은 관심을 갖고, 개선방안에 대해 몰두해 온 이유이다. 성과관리는 치열한 생존경쟁에 상대적으로 더 노출된 민간 기업을 중심으로 한 경영기법의 일환으로 발전되어 왔다. 민간기업에서 초기에는 이익, 비용, 수입 등 재무적 측정치를 중심으로 한 성과평가가 이루어져 왔으나, 점차 재무적 측정만으로는 까다로운 고객의 수요에 맞출 수 없고, 조직의 장기적 발전이나 전략적 대응을 할 수 없다는 현실인식 아래 비재무적 지표를 함께 중시하는 성과관리체제로 변화하였다. 민간 기업은 조직의 목표를 비교적 쉽게 명확하게 객관화할 수 있고, 오랜 기간 관리기법을 발전시켜 오는 과정에서 어느 정도 성과관리가 정착되었다고 볼 수 있다. 따라서 본론에서는 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해 보겠다.

1. 공공기관 성과관리 의의
공공부문에서 성과에 대한 관심이 언제부터 나타났는지를 명확히 파악하기는 쉽지 않은데, 이는 성과에 대한 개념이 명확히 합의되기 쉽지 않은 것에서도 기인할 수 있다고 본다. 미국에서는 1950년대부터 정부가 수행하는 사업에 대한 효과를 파악해 환류하려는 움직임이 있었고, 1960년대 이후 정부예산 투자의 성과를 관리하려는 노력이 활발히 전개되어 왔다.

참고자료

· 이선우ㆍ오성호. (2014). 「인적자원관리론」, 한국방송통신대학교 출판문화원.
· 허중경. (2009). 「공공관리론」, 한국방송통신대학교 출판문화원.
· 무진여. (2014). 공공부문에 성과관리가 직무만족도에 미치는 영향 분석. 국민대학교 일반대학원
· 김윤미 외. (2010). “지방정부의 공공서비스 혁신방안 도입요인에 관한 연구: 지역사회서비스 혁신사업의 사례.” GRI 논총.
· 최병현 외. (2012). “성과와 리스크 통합관리 사례연구”. 「관리회계연구」.
· 최정우 외. (2013). “지방자치단체 성과관리 영향요인에
· 관한 연구: 지방자치단체 공무원의 인식을 중심으로”. 「한국행정학보」.
· 정명환 외. (2008). “정부부문의 BSC 도입 및 운영에 관한 사례연구: 관세청의 사례”. 「관리회계연구」.