(소비자행동론) 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사

소개

과목명: 소비자행동론 A형
주제: 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 브랜드 충성도의 정의
2. 관성적 구매의 정의
3. 브랜드 충성도와 관성적 구매의 차이점을 본인의 사례에 의거해 서술
1) 브랜드 충성도와 관성적 구매의 차이점
2) 기업과 소비자에게 주는 시사점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

정보화사회에 접어들면서 기술의 차이가 양극화되어 있지 않고 오히려 좁혀지는 경향은 제품과 마케팅의 출시에 있어서도 근본적인 ‘다름’이 도출되지 않는 양상을 나타내고 있다. 이에 따라 기업들은 앞 다퉈 소비자들의 구매 의사를 높이기 위해 브랜드 이미지에 심혈을 기울이기도 한다. 소비자들은 제품이나 브랜드의 충성도에 따라 제품을 구매하고 만족도를 느끼며, 이는 브랜드가 강화될 수 있는 브랜드 파워로 이어지는 속성을 지닌다. 필자 역시 브랜드 충성도에 의거해 한 브랜드만 고집하는 경향이 있으며, 브랜드의 이미지나 제품의 질, 속성, 마케팅 등의 요소를 판단하여 의사결정을 내릴 때가 많다. 이전의 기업들은 제품의 질에 우선시한 경영 및 마케팅을 이어가는 경우가 많았지만 사회가 이슈와 민감한 유행에 근거한 시대 흐름을 타면서 제품력뿐만 아닌 브랜드의 개성, 브랜드의 충성도, 구매 의사, 관성적 구매 등 다양한 특성에 경영의 중심을 두고 있다. 오늘날 기업들은 브랜드의 자산관리 측면에서도 이러한 특성을 매우 적극적으로 고려하는 시도들이 많이 나타나고 있다. 소비자와 브랜드의 관계는 장기적으로 상호성을 가지며 그 결과 서로 영향을 주고받는다. 즉 소비자와 브랜드 사이에서는 감정적, 행동적, 인지적 복합체가 서로 연결되어 있기 때문에(blackston) 기업의 경영 안정을 위해서는 소비자의 소비 심리에도 상호만족과 상호관계에 충족할 수 있는 마케팅이나 제품의 양적, 질적 추구를 유지할 수 있어야 한다고 본다.

참고자료

· 손은영, ‘중년 남성의 라이프스타일에 따른 의복추구이미지 및 캐주얼의류 구매의사결정요인 연구’,연세대학교, 학위논문,2009
· 정수연, ‘패밀리 레스토랑에서의 체험마케팅이 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향’,외식경영연구,학술논문,2009