(커뮤니케이션과인간) 개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택

소개

과목명: 커뮤니케이션과인간
주제:
개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후
1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점)
2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점)
에 대해 작성하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점)
2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점)

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

의사소통을 의미하는 ‘커뮤니케이션(communication)’이란 상대방과의 언어적인 소통은 물론 감정적인 교감과 소통의 의미를 함께 내포하는 쌍방향 대화를 말한다. 상대방과의 교감이 이루어지는 소통을 위해서는 대화의 시작에서부터 끝까지 일방적인 나의 말과 감정의 전달이 아니라 상대방의 입장과 시각으로 상황을 바라보고 주의를 기울여 의사를 전달하고 경청의 자세를 가지며 대화할 필요성을 가진다. 하지만 우리 사회는 너무도 다양한 이유로 자신의 입장에서만 자신이 익숙한 대로의 말과 표정으로 상대를 대하고 이는 또다시 상대로부터 자신이 원치 않는 반응으로 돌아오기도 하여 종종 갈등상태를 심각한 수준으로까지 이끈다. 현대사회에서 언어의 양적인 부분은 더욱 방대해졌고 질적인 부분은 기술이 발달할수록 상대적으로 떨어지는 특성이 있다. 가정 내, 직장 내, 사회 내에서 발생하는 여러 가지 갈등의 대부분의 원인에는 서로 다른 성향을 가진 사람들끼리 생길 수밖에 없는 입장 차이, 시각, 관점의 차이에서 이러한 차이들을 좁히는 과정 중에 나타나는 이해의 부족, 표현의 부족, 즉, 한마디의 말, 어투, 어조, 표정 등에 의해 발생한다. 필자는 이와 관련하여 직장 내에서 발생하는 갈등사례를 구체적으로 알아보고 그 내용과 원인과 문제점 및 커뮤니케이션 관점에서 갈등 완화방안을 논하고자 한다.

참고자료

· 갈등과 소통(2016) 김영임 외 저 | 지식의날개(한국방송통신대학교 출판문화원)
· 첫 눈에 반한 커뮤니케이션 이론 (2012) 엠 그리핀 저/김동윤, 오소현 공역 | 커뮤니케이션북스
· 민경배/사이버폭력의 원인과 인터넷 실명제의 폐단과 대책/경희사이버대
· 이해인(2018)/'데이터 셔틀'·'카톡 왕따'…마음 할퀴는 '흔적없는 학폭'/머니투데이
· 김민성(2018)/[신간] 완벽한 소통법...일, 관계, 갈등이 술술 풀리는 커뮤니케이션의 법칙/미래한국