(커뮤니케이션과인간) 개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개

소개

과목명 : 커퓨니케이션과 인간
주제: 개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개를 선택한 후
1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점)
2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점)
에 대해 작성하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 개인차원의 갈등 사례
1) 갈등사례의 원인과 문제점
2) 갈등 완화 방안
2. 집단차원의 갈등 사례
1) 갈등사례의 원인과 문제점
2) 갈등 완화 방안
3. 사회차원의 갈등 사례
1) 갈등사례의 원인과 문제점
2) 갈등 완화 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사람은 살아가면서 많은 사람들을 만나며 다양한 관계를 맺는다. 그러나 모든 관계가 친밀하고 성공적인 것만은 아니다. 때로는 수많은 갈등을 겪기도 하는데, 이러한 갈등을 통해서 그 관계가 더욱 깊어지고 튼튼해지기도 한다. 그러므로 상대방과의 관계를 유지해 나아갈 때, 서로 간의 관계가 얼마나 바람직하고 친밀한 관계인지, 관계의 성공을 판단하는 것은 서로 간 갈등의 횟수가 아니라 그 갈등을 어떻게 관리하고 극복해나갔는지가 중요한 판단의 기준이 된다고 본다.
이처럼 모든 사람들이 다른 사람과 관계를 맺어가면서 특히 친밀한 사이를 유지할수록 갈등을 피할 수 없음을 인정한다면, 서로간의 갈등의 바람직한 해결을 위해서 커뮤니케이션 능력을 강화하는 것이 필수적이라고 볼 수 있다.
커뮤니케이션 능력이란 주어진 특정한 상황에서 얼마만큼 ‘적절하고’, ‘효율적으로’ 커뮤니케이션 행동을 선택할 수 있는지에 대한 능력을 의미한다(김세연, 2005). ‘효율적’인 커뮤니케이션이란, 커뮤니케이션을 통해 얼만큼 나의 목표를 달성할 수 있는지를 뜻하며, ‘적절한’ 커뮤니케이션이란, 내가 상대방의 체면을 훼손하지 않고 적절한 대화규칙을 지키는 것을 의미한다(김세연, 2005).
커뮤니케이션 능력의 중요성은 일반 상황뿐 아니라 갈등상황에서 더욱 빛을 발하게 되는데, 그 이유는 ‘나와 상대가 갈등에 처해 있다’는 전제 자체가 나와 상대가 이루고자 하는 커뮤니케이션의 목표 충돌이 ‘커뮤니케이션의 적절성’ 차원과 연결되어 있기 때문이다.
이에 아래와 같이 개인 차원, 집단 차원, 사회 차원의 커뮤니케이션 갈등사례에 대해 살펴보고, 갈등의 원인과 문제점을 분석하며, 갈등을 완화하기 위한 커뮤니케이션 방안을 연구해보았다.

Ⅱ. 본론
1. 개인차원의 갈등 사례
1) 갈등사례의 원인과 문제점
갈등이란 ‘두 사람 이상이 모여 서로 양립할 수 없는 생각이나 목표를 다루게 되는 과정에 있어서 발생하는 것’을 말하며, 개인 차원의 갈등이란 대인간 갈등으로 아래와 같은 세 가지 선행조건이 있어야 한다(김세연, 2005).

참고자료

· 김세연(2005) / 커뮤니케이션 능력이 갈등해결전략과 매체이용에 미치는 영향 / 한양대학교
· 이지영(2017) / 공감능력이 커뮤니케이션능력에 미치는 영향 / 한양대학교
· Pmg지식엔진연구소(2018) / 시사상식사전 / 박문각