[행정학과] 2019년 1학기 성과관리론 기말시험 핵심체크

목차

제1강 성과관리의 이해
제2강 성과관리의 가치
제3강 성과관리의 이론
제4강 성과관리의 도구
제5강 성과관리의 과정과 계획
제6강 성과의 측정
제7강 성과의 평가
제8강 성과의 분석과 활용
제13강 성과관리의 딜레마

* 각 강의별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

본문내용

제1강 성과관리의 이해

1. 성과관리의 개념
1) 성과의 개념
① 일과 대가: 우리는 모든 일을 하고 그에 대한 대가로 삶을 영위하고 있음
② 성과의 사전적 이해
- 성과: 이루어낸 결실, 영어로는 result, outcome, fruit, product 등
- 관리적인 측면의 성과: performance, 산출물뿐만 아니라, 전반적인 수행 과정, 보유 역량, 성취결과에 대한 것을 모두 포함하는 것

2) 관리의 이해
① 관리의 기본적 이해
- 관리: management
- 학술적 개념 이전에 일상적이고 상식적인 것
- 현황에 대한 파악, 기대되는 자원에 대한 예측, 계획의 수립, 계획에 따른 수행, 평가와 반성 등의 복합적 과정
- 먼 과거에서부터 오늘날까지 우리의 일상에서 자연스럽게 이루어지고 있음
② 관리의 체계화
- Taylor(1911)의 과학적 관리론
- 근로자가 수행하는 업무 행동을 개별적으로 분해하여 체계적인 분석을 시도
- 업무를 수행하는 최선의 방법을 찾기 위해 노력
- 이후 많은 학자들에 의해 다양한 연구 이루어짐

3) 성과관리
① 성과관리: performance management
② 성과관리 개념에 대한 폭넓은 이해가 필요
③ 투입과 운영 과정, 산출 결과의 연계, 목표의 설정과 관련 사항에 대한 관리, 그리고 이를 전반적으로 향상시키기 위한 여러 노력 등이 포함
④ 성과관리 개념
- 광의: 조직 및 하위 부서와 개인의 성과 궁극적인 목표에 도달할 수 있도록 하기 위한 일련의 관리
- 협의: 성과목표를 설정하고 자원을 우선순위에 따라 배분하여 정책 및 사업 방향에 대한 관리자의 결정에 성과 정보를 활용하는 것




- 중략 -

참고자료

· 없음