(협상조정론)자기 주변의 소소한 일상에서 일어나고 있는 갈등상황을 세 가지 협상방법

소개

협상조정론
자기 주변의 소소한 일상에서 일어나고 있는 갈등상황을 세 가지 협상방법(Bridging, Logrolling, Fractionation)을 활용하여 분석하고 대안을 찾아 제시하시오“

목차

1. 서론

2. 본론
1) Bridging 전략
2) Logrolling 전략
3) Fractionation 전략
4) 주변의 갈등상황과 세 협상전략에 따른 대안의 제시

3. 결론

본문내용

무엇이 협상인가. 여기에 대한 정의는 다양하다. 학자들마다 다양한 주장을 한다. 협상에는 다양한 측면이 있기 때문이다. 다만 저마다 다른 주장을 하는 학자들일지라도 한가지는 합의할 수 있는 것은 있을 것이다. 그것은 협상은 의사결정과정이라는 점이다.
협상은 서로 대립하는 이해관계인들이 여러 대안을 찾고, 그 중에서 당사자가 수용할 수 있는 대안을 찾아가는 과정이다. 그러한 의사결정과정은 동태적이다. 한명의 의사결정주체가 결정을 내리는 것이 아니다. 두 사람 이상이 상호작용을 하여 의사결정을 한다. 나아가 가치판단적 요소가 개입되고, 이해관계에서 빚어지는 갈등이 있을 수밖에 없다. 따라서 협상을 할 때 중요한 점은 여러 명의 갈등이 있는데도 어떻게 모두의 이익을 추구하고, 그 이익을 어떻게 할당해야 하는가란 문제이다.
협상으로 얻으려는 이익의 성격은 복합적이다. 그 이익은 당사자를 보완시켜 줄 수도 있지만, 당사자를 대립과 분열, 갈등으로 몰아넣을 수도 있다. 협상은 이러한 복합적인 이해관계를 조화롭게 유지하고, 그 관계가 파국적으로 끝나지 않게 잘 관리하기 위해 이루어 진다.
이러한 협상의 동기를 고려하면, 협상은 상보적이면서도 대립적인 이익이 자신에게 가급적이면 유리하게 할당될 수 있도록 개인‧조직‧국가 등이 상호작용하는 과정이나 활동을 말한다고 볼 수 있다.

참고자료

· Social conflict: Escalation, stalemate, and sttlement (Pruitt & Rubin)
· Communication and conflict resolution skills (Hocker and Wilmot)
· 백종섭(2015). 갈등관리와 협상전략. 창민사