(커뮤니케이션과인간)커뮤니케이션의 핵심은 의미 공유에 있다, 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점) 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점) 작성하시오.

소개

과목명: 커뮤니케이션과 인간
주제:
# 커뮤니케이션의 핵심은 의미 공유에 있다. 커뮤니케이션은 일방적 전달이 아니다. 너와 나의 생각을 나누고 감정을 공유하는 것이다. 무심코 던진 한마디 말과 표정이 갈등을 만들었던 경험이 얼마나 많은가. 현대사회는 각종 첨단 미디어를 통한 커뮤니케이션이 폭발적으로 증가했지만 오히려 개인차원, 집단차원, 사회차원에서 갈등 문제는 더 커지고 있다.

과제물 문제:
구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후
1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점) 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점) 작성하시오.

# 사례예시 (아래 참고서적에 제시된 사례를 참고할 것)
개인차원: 부부․연인간 갈등, 부모자녀간 갈등, 친구간 갈등.. 등,
집단차원: 직장내 갈등, 동아리 갈등, 학교왕따 갈등..등,
사회차원: 정치갈등, 다문화사회 갈등, 세대 갈등, 환경문제 갈등 등

목차

1. 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가
2. 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가

출처

본문내용

한국 사회는 소통의 가장 큰 특징은 수직적이라는 것이다. 최근에는 서구의 문화가 많이 유입되어 예전보다 나아지기는 했지만 아직도 사람들은 처음 누군가를 만나면 나이를 먼저 묻고 호칭을 정한다. 친교를 쌓는 데에 나이를 중시하지 않아 일정 수준이상 친분을 쌓기 전까지 나이를 좀처럼 묻지 않는 서양의 문화와는 반대된다. 우리나라 사람들은 이렇기 때문에 수평적 조직문화나 관계에 익숙하지 않다. 초등학교를 벗어난 중학교 때부터 한 학년만 차이가 나도 존댓말을 쓴다. 회사에 입사해도 동기는 자신과 동시에 입사한 사람들만 동기일 뿐이고, 어떤 조직에서든 나와 수평적 관계에 놓여 있는 사람은 극소수다.
나이와 위계에 따라 소통 방식이 정해지는 한국 사회에서 수직적인 요소가 가장 뚜렷하게 나타나는 곳은 직장이다. 만일 상사가 일찍 출근하는 습관을 가지고 있는 사람이라면 그 누가 일찍 나오라고 주문하지 않더라도 암묵적으로 부하 직원들은 일찍 나오는 것이 관행으로 자리 잡는 경우가 많다. 여기에 한국 사회 특유의 군대문화와 상명하달 문화까지 섞여 직장은 그 어느 집단보다 수직적인 소통구조를 보이고 있다.
직장은 한 사람이 가장 긴 시간을 보내는 곳이기도 하면서 세대 갈등이 가장 표면적으로 드러나는 곳이기도 하다. 50대 이상의 상사들은 요즘 젊은 직원들이 ‘헝그리 정신이 없고 제멋대로’ 라고 비판한다. 그들의 태도를 비판하며 ‘우리 때는 안 그랬는데’ 등의 말을 덧붙인다. 반대로 젊은 세대의 직원들은 상사들이 앞뒤가 꽉 막혀 있어 소통이 불가하다고 비판한다. 자신의 취향과 행복한 삶을 중시하는 젊은 세대들이 고압적인 상사나 폐쇄적인 회사 분위기를 견디지 못하고 회사를 그만 두는 것에 대해서 386 이상의 상사 세대는 ‘배가 고파보지 않아서’, ‘인내심이 부족해서’라고 비판한다. 최근 기업 임원들이 가장 고민하는 것 중 하나가 젊은 직원들의 이직을 막는 것이라고 한다.

참고자료

· 이민영 (2014),『당신 없는 회사에 가고 싶다』, 라이스메이커
· 박주희, ‘퇴근 뒤 업무카톡, 독일-프랑스에선 불법입니다’, ‘한국일보’, 2017.01.08
· 배정원, ‘[Weekly BIZ] 직장 내 세대 갈등? 서로 다름을 인정하라… 공개적으로 논의하라’, 조선비즈, 2015.12.05