[부울경] 사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 기말고사

소개

* 14주차 자료는 포함되어있지 않습니다!
( 시험에는 큰 영향이 없던 것 같습니다~)
* 7주차가 17주차로 오류가 있습니다!
* 기말고사는 시험이 너무 어렵게 나와서 ! 이 자료보시고 따로 한번 정리가 필요할 듯 합니다!
* 기말고사에 나왔던 부분을 체크하긴 했는 데 시간이 너무 부족했어서 너무 믿지는 마세요.
* * 진짜 기말 시험 애바임

목차

없음

본문내용

1. 성공적 협상의 의미
-성공협상과 실패협상의 기준
(1) 협상의 결과
: 협상을 시작하기 전에 설정했던 객관적인 요구 수준을 얼마나 달성했느냐 하는 것을 의미
(2) 협상의 과정
: 합의점을 도출해 나가는 과정에서 상대방과 내가 어떤 감정으로 어떤 절차 를 밟아 이르렀는가 하는 것을 의미

-> 성공적인 협상을 진행하기 위해서는 결과에만 집착하지 말고 과정에 더 많은 무게를 두고 협상을 준비하고 진행하는 습관 을 가져야 함

2. 협상에 대한 편견
• 협상에 나서는 것 자체를 권력 또는 힘이 약해졌거나 상황에 굴복했기 때 문으로 인식
• 협상을 통해 공동으로 문제를 해결하 고 상호간의 이익을 창출할 수 있다고 생각하지 못함

- '협상을 하려면 어느 정도 힘의 균형이 있어야 한다'는 편견
• 협상력의 차이가 협상결과에서의 차이 그대로 이어진다는 생각이 존재
• 하지만 적은 협상력을 어떻게 활용하느 냐에 따라 협상결과가 크게 달라진다는 것이 협상의 많은 사례들이 증명

- '협상은 우는 애에게 떡 하나 더 주는 것이다'는 편견
• 마치 선심을 쓰는 듯한 태도로 협상에 임할 경우 좋은 결과를 기대할 수 없음
• 파트너쉽 관계가 아닌 온정주의 적 태도로 협상에 임하는 것은 협상 결과에 관계없이 바람직 하지 않음

- '상대방은 절대 양보하지 않을 것이다' 는 편견
• 상대방은 결코 양보할 사람이 아니라 는 상대방에 대한 성급한 판단은 원활 한 협상을 어렵게 함
• 자신이 옳다는 것을 스스로 확신시키기 위한 심리적 방어기제일 뿐

- '협상은 야합과 같아 도덕적, 윤리적이지 않다' 는 편견
• 공공갈등의 경우 협상과정이 공개적이고 투명하게 진행될 때
• 협상결과가 갖는 정당성이 더욱 높아짐

참고자료

· 없음