[2025대비/최신자료업뎃](정리+시험 최종본)KCU사례를 통해 배우는 갈등해결의 지혜(2024)(A+)

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[2025대비/최신자료업뎃](정리+시험 최종본)KCU사례를 통해 배우는 갈등해결의 지혜(2024)(A+)

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본문내용

갈등은 왜 발생하는가?
* 갈등은 왜 발생하는가?
- 대부분의 사람들이 원하는 삶이란
갈등하는 삶 vs 심리적 평온한다와 원만한 인간관계를 유지하는 삶이다

- 하지만 현실은 어떠한가?
- 자연스럽게 평온한 삶을 누릴 수 있는가?
- 자신 혼자만 노력하면 갈등에서 자유로울 수 있는가?
▶ 사람마다 살아 온 성장배경 학력 경력 가치관 성격 기호 등이 각자 다름
▶ 서로 다름의 차이 인정하고 다름에서 오는 차이의 간격 좁히기 위한 끊임없는 노력 필요하다.
▶ 인간 생활은 수많은 사람과 집단의 상호작용의 연속이다.

▶▶ 상호작용과정에는 각자의 가치관 경험 신념 자신이 처해있는 입장 이해관계 등에 의해 주요 결정이 이루어진다.
획일적이고 통합된 견해나 행동을 기대하기 어렵다

* (1) 갈등 발생 원인
- 심리적 측면
- 심리적 요인을 주장하는 주요 학자
▶ 프로이트의 견해
- 인간의 갈등 행동은 무의식 세계에서 연원
- 특히 성격구조의 불균형 미성숙한 방어기제 공격적 충동에서 비롯되는 것으로 본다
(상대방에게도 상당한 불쾌한다를 준다)

▶ 스키너의 견해
- 인간 사회의 갈등은 일관되지 못하고 비합리적인 강화의 결과로 본다
- 현대사회에서 공격적 행동은 처벌되지 않거나 최악의 경우는 경쟁에서 발생되는 것으로 긍정적으로 보고 있다
- 모든 형태의 갈등은 조작적 조건 형성의 결과로 봄

▶ 매슬로의 욕구이론의 견해
- 매슬로는 욕구 5단계론을 통해 갈등의 발생배경에 대해 설명한다
- 생리적 욕구 -안정의 욕구 -소속감과 사랑의 욕구- 자기 존중의 욕구인 기존 욕구와
자아실현을 포한다하는 메타욕구를 충족하는 것을 방해받을 때 갈등이 발생한다고 생각한다
- 피라미드 모형에서 아래에서 위로 진행하게 된다 기본적인 욕구가 우선 충족되어야 한다

▶ 맥클러랜드의 동기이론의 견해
- 사람들은 어떤 보상을 가져오는 행동을 한다 - 보상심리
- 성취동기는 사람들이 갖고 있는 가치관 신념 이념에서 파생된다고 주장

참고자료

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