[소비자행동론] a+받은 기말시험대비 정리집

소개

"[소비자행동론] a+받은 기말시험대비 정리집"에 대한 내용입니다.

목차

1. 태도
1) 태도의 기초개념
2) 태도의 구조와 태도모형
3) 태도 측정 모델
4) 태도 변화와 마케팅

2. 학습
1) 행동론적 접근법
2) 인지론적 접근법

3. 개성
1) 개성의 개념
2) 개성 이론
3) 라이프스타일

4. 집단, 사회계층, 문화
1) 집단과 소비자행동
2) 가족
3) 준거집단
4) 사회 계층
5) 세대
6) 문화

본문내용

1) 태도의 기초개념
○태도의 개념
-특정 대상(상품, 브랜드)에 대한 긍정/부정적인 감정

○태도와 소비자행동
-태도는 소비자 결정과 행동의 원인변수

○태도의 성격
-대상별 태도: 대상에 대한 인지, 감정, 평가별로 다름
-비가시성: 행동으로 추측할 뿐 눈으로 확인X
-구조의 다양성: 호의/비호의, 강도 등 복잡하고 다양
-지속적/일관적: 인지부조화로 변화 어려움
-후천성: 경험과 학습을 통해 후천적 형성
-변화 가능: 새로운 지식과 경험으로 변화 가능

2) 태도의 구조와 태도모형
○태도구조의 삼각이론
-태도의 구성성분 인지, 감정, 행동으로 분해
#인지적 요소: 개인의 지식과 믿음
#감정적 요소: 호의적/부정적 감정 반응
#행동적 요소: 대상에 대한 개인의 행동, 태도의 결과

○태도 단일차원 모형(태도 기본모형)
-인지→감정→의도
-넓은 의미의 태도: 인지-감정-의도
-좁은 의미의 태도: 감정

○태도 ABC 모형
-인지 정보형: 인지 → 감정 → 행동
-행동적/저관여 학습형: 행동 → 감정 → 인지
-경험적/쾌락적 소비형: 감정 → 행동 → 인지
3) 태도 측정 모델
①태도의 다속성 모델
○Fishbein Model
Ao =∑ bi ei = 태도=신념*평가
-i(속성): 태도를 결정하는 중요 요인 ex) 채점기준
-e(중요성, 평가): 다른 모델과의 차이점
-b(신념): 어떠하다고 믿는 것, 주관적이고 임의적 점수

○Rosenberg Mode
태도= 중요성(평가)*도구성
-피시바인 모델이 불만족이 없다는 단점 설명
-피시바인 모델의 결과와 큰 차이 없음

○이상점 모형
태도= 중요성*(이상점-실제성과)
-점수가 낮을수록 구매의도가 높다

4) 태도 변화와 마케팅
①태도변화의 이해
○태도변화 영향요인
-새로운 정보(인지요소)
-사회적 영향(인지/감정요소): 주변의견, 추천, 유행
-경험(행동요소): 실제 경험이 소비자 태도 변화
-마케팅 전략(복합요소): 광고, 프로모션

참고자료

· 없음