[소비자행동론] a+받은 기말시험 대비 정리집

소개

"[소비자행동론] 기말시험대비 정리"에 대한 내용입니다.

목차

I. 2강 소비자행동 발생 조건
1. 행동발생의 3대 조건
2. 동기(욕심, 욕망)
3. 동기(욕구)관련 이론
4. 소비자 능력과 기회

II. 3강 구매의사결정과정
1. 구매의사결정 유형
2. 구매의사결정 모형

III. 4강 전통적 소비자구매의사결정 과정
1. 문제인식
2. 정보탐색과 고려상표군
3. 대안평가
4. 대안평가 방식
5. 행동경제학적 의사결정(대안평가) 이론
6. 구매행동
7. 구매 후 평가

IV. 5강 소비자 정보처리과정
1. 노출
2. 주의
3. 지각
4. 이해(인지)
5. 기억
6. 운용(단기)기억과 마케팅
7. 장기기억과 마케팅

본문내용

1. 행동발생의 3대 조건
○소비행동 발생의 3대 조건과 마케팅
-동기+능력+기회= 소비 행동
-마케팅: 교환(매매)를 촉진하는 것
-마케팅 활동⇒ 구매/소비 발생 촉진
○마케팅과 욕구/동기
-선언적 마케팅 미션: 고객 구매행동 촉진, 강제할 수 없음
-실천적 마케팅 미션: 구매의도 개발, 구매기회와 능력 보완⇒ 구매동기/욕구 활성화, 상품접촉기회 강화, 능력 보조
2. 동기(욕심, 욕망)
○동기 심화학습
-동기의 다양성: 생존(생리적)동기 위주/생존+사회적+과시적+자아실현 등 다양한 상태
-동기의 시간적 배경: 현재적 욕구 기반/현재+미래(추론과 상상을 통한)욕구
⇒상상력 기반 행동동기, 잠재적 발생가능성을 염두에 둔 행동 동기
⇒인간은 다른 동물에 비해 다양한 동기, 시간적으로 고차원적인 행동동기 가짐 ⇒인간발전의 원동력
○소비자행동 모형에서 동기가 중요한 이유
-동기가 있어야 구매행동이 시작
-동기 활성화→ 행동과 대상에 대한 관여도 상승→ 행동과 대상에 대한 고노력 정보처리→ 적극적 의사결정
○욕구의 유형(Maslow의 욕구단계이론)
-자기실현 욕구: 명상, DIY, 발명, 종교
-존경의 욕구: 승진, 책임자, 명품, 대형차
-사회(애정, 소속)욕구: 가족, 직장, 동호회
-안전의 욕구: 집, 의료, 치안
-생리적 욕구: 음식, 수면, 성욕
○구매 동기 유형
*기능적(실용적)동기: 이성적 동기의 하나, 생리적 문제, 일상적 문제 해결을 위한 구매 동기
-품질, 기능, 편리함, 경제성, 내구성, 신뢰성 등과 관련 ex)학생식당
*상징적(사회적)동기: 감성적 동기, 타인의 인정이나 사회적 성취, 소속감 등 표현
-명품, 고급자동차, 최고급 식당 등 과시형 상품, 유니폼, 엠블렘 등 소속집단 관련
*경험적(쾌락적 동기): 감성적 동기, 즐거움이나 특별한 경험 목적, 자기만족
-놀이, 취미, 여가, 허름한 맛집, 영화관, 놀이공원

참고자료

· 없음