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소개

호텔인사관리에 중요한 정보예요~...

목차

1. 최근 국내외 관광환경의 변화에 따른 호텔산업의 경영환경 및 인적자원관리의 변화에 대해 설명하시오.

2. 호텔산업의 특성에 따른 호텔인적자원관리의 특징과 중요성에대해 서술하시오.

3. 직무명세서와 직무기술서를 호텔직무의 예를 들어 설명하시오.

4. 호텔산업의 선발과정에서 발생할 수 있는 문제점과 이의 해결방안을 타당도와 신뢰도의 관점에서 설명하시오.

5. 이직에 영향을 주는 요인과 이에 따른 이직관리방안에 관해 기술하시오.

본문내용

최근 국내외 관광환경은 어느 때보다 급격한 변화에 직면하고 있다. 사람들의 삶의 질에 대한 중요성의 인식과 더불어 개개인의 의식 변화, 국내의 경우 얼마 전부터 시행된 주 5일 근무제의 단계적 도입으로 인한 생활 주기의 변화 등의 국내 관광객의 욕구변화, 자국의 이익을 보호하기 위한 국가간의 경제 공동화 현상, 국가간의 무역 관세 장벽의 철폐 등 자국의 실리를 추구하기 위한 경향이 더욱더 강화되어 가고 있는 추세이며, 얼마 전 발생한 SARS로 인한 국제 관광산업의 극심한 타격, 이라크 전쟁으로 인한 국가간 유혈 사태 등 문화적, 사회적, 경제적, 정치적으로 국제정세가 변화하고 있다. 그리고 컴퓨터 기술의 발달과 인터넷 기술의 발달로 인해 국가간의 국경이 온라인 상에서 허물어지기 시작하는 등 정보화의 급속한 발전이 이루어지고 있으며, 지방화시대의 도래, 환경에 대한 관심 증대 등 관광환경 변화는 시공을 초월하는 형태로 지금도 계속해서 진행되고 있다.

그러나 이러한 외형적인 규모와 질적인 측면에서의 발전과는 달리 아직까지 국내의 관광산업은 공급자 위주, 외부 의존적, 하드웨어적이라는 과거 개발 연대식 관광자원 개발과 관리방식으로 인하여 아직까지 국제적 수준의 관광인프라 구축이 미흡하고, 독창적이면서 구매력을 느끼게 하는 관광 상품의 부족, 고객 지향형인 관광자원의 개발 미흡 등 양적 성장 위주의 관광자원 개발은 다수의 문제점을 내포하고 있다. 또한 관광자원 개발을 통하여 자연환경의 보전과 새로운 환경미의 창출, 고부가가치형 신 경제체제의 조성, 지역정체성의 제고, 지역개발의 촉진 등 중요한 개발효과를 국가 및 지역 사회에 효과적으로 파급시키지 못하고 있다.

참고자료

· 없음