[사회복지실천론] 제10장-12장, 사회복지실천의 핵심 요소

소개

"[사회복지실천론] 제10장-12장, 사회복지실천의 핵심 요소"에 대한 내용입니다.

목차

제10장, 사회복지실천의 핵심 요소: 기술론 (Ⅲ) - 과정론 (Ⅰ) : 접수, 자료수집 및 사정
1. 접수 Intake
2. 자료수집 및 사정 Assessment

제 11장, 사회복지실천의 핵심 요소: 기술론 ( Ⅲ ) - 과정론 ( Ⅱ ) : 계획과 목표설정 및 계약 그리고 개입
1. 계획 plan 과 목표설정 및 계약
2. 개입 (intervention)

제 12장, 사회복지실천의 핵심 요소 : 기술론 ( Ⅲ ) - 과정론 ( 3 ) : 효과측정 및 평가 그리고 종결
1. 효과 측정 및 평가
2. 종결

본문내용

접수는 문제나 욕구를 가지고 도움을 청하러 온 사람 ( 잠재적 Ct라고 볼 수 있음 ) 이 사회복지기관이나 서비스에 접근했을 때 그가 갖고 있는 문제나 욕구가 기관의 정책과 서비스 그리고 규정에 부합되지는 여부를 판단하는 과정이다.
만일 도움을 받으러 온 사람에게 적합한 서비스를 줄 수 있다고 판단되면, 다음 과정으로 이행하게 된다.
그러나 그가 제시한 문제나 욕구가 기관의 성격과 서비스에 맞지 않는다면 사례는 곧 종결된다.
접수단계에서는 Worker나 기관의 판단만 일방적으로 중요한 것은 아니다.
도움을 요청하러 온 사람도 기관의 분위기나 Worker의 태도 등에 따라서 계속 도움을 요구할 것인지를 결정하기도 한다.
따라서 접수단계에서도 Worker는 도움을 요구하는 사람과 긍정적이고 좋은 관계를 맺도록 노력해야 한다.
또한 접수에서 사례가 종결되더라도 또 다른 문제나 욕구를 갖고 다음에 사회복지기관을 방문할 수 있기 때문에 가능한 한 친절하고 성의 있는 자세로 잠재적인 Ct를 대해야 한다.
또한 도움을 요청한 사람이 제시한 욕구나 문제가 다른 사회복지기관이나 사회기관에서 도울 수 있는 것이라면 의뢰 ( referral ) 해야 하며, 도움을 요청하러 왔지만 주저하는 사람에게는 그가 적극적으로 임할 수 있도록 도와야 한다.
특히 비자발적인 Ct와의 첫 만남에서 Worker는 그가 계속적으로 도움을 요청할 수 있도록 동기부여를 하는 일도 중요하다.
1) 문제의 확인 및 명확화
① 서비스 이용자의 욕구 ( needs ) 를 명확히 해야 한다.
② 해당 사회복지기관이나 시설이 서비스 이용자의 욕구에 적합한 서비스를 제공할 수 있는가를 확인해야 한다.
③ 서비스 이용자에는 서비스를 받을 자격이 있는가를 확인한 뒤에 해결하고 싶은 문제를 명확화하면서 원조를 행하는 것에 대한 합의와, 어떻게 원조를 행하는가에 대한 합의를 해야 한다.
2) 의뢰
: 접수과정에서 서비스 이용자의 욕구와 사회복지기관 또는 사회복지시설의 서비스 제공 내용이 다르면 해당기관에서는 적절한 사회복지서비스 관련 기관이나 시설에 의뢰한다.

참고자료

· 없음