2018 한양대 사이버강의-기업경영과 비즈니스 전략 (기말시험족보)

소개

한양대학교 사이버강의 <기업경영과 비즈니스 전략> 기말고사 시험자료 입니다.
09강 ~ 15강 까지의 모든 내용이 강의별로 정리되어 있습니다!

목차

1. 9주차 마케팅 전략
2. 10주차 생산 운영 관리 전략
3. 11주차 재무 정보와 회계 전략
4. 12주차 글로벌 경영 전략
5. 13주차 디지털 경영과 정보 경영 전략
6. 14주차 기술 경영 전략
7. 15주차 경영 혁신의 전략
8. 기말 고사 최종 정리
9. 기말 콕콕 퀴즈 및 핵심 정리

본문내용

1-1 마케팅에 대한 오해
마케팅은 제품을 판매하는 기술이다?
Peter Drucker :
① 마케팅의 목표는 고객을 잘 알고 이해해서 제품이나 서비스가 고객에게 잘 맞아 스스로 팔리도록 하는 것
② 마케팅의 궁극적 결과는 구매할 준비가 되어 있는 고객
③ 마케팅 시 필요한 것은 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것
 고객을 이해하지 못하면 살아남을 수 없다. 고객이 무엇을 필요로 한지를 분석하여 그것을 소비자에게 제공하는 것이 마케팅이다.

1-2 마케팅의 개념
= 조직이 자신의 제품과 경쟁 제품을 구분할 수 있도록 소비자 욕구에 초점을 맞추는 것
① 소비자의 욕구를 충족하기 위해 조직의 활동을 통합
② 소비자의 욕구를 합법적으로 책임감 있게 충족
 조직의 장기적 목적 달성
* 마케팅 관련 개념
③ 고객 가치(가장 중요) – 고객이 확보하는 효용과 해당 효용 확보 비용의 비율
② 고객 만족 – 제품이 고객의 기대치에 부응했거나 초과했다는 고객의 느낌
③ 관계 마케팅 - 고객에게 가치와 만족을 제공함으로써 고객과 장기적인 파트너십을 형성하는 것

1-3 마케팅 매니지먼트 (마케팅 관리)
= 목표시장을 선택하고 탁월한 고객 가치를 창출, 전달, 커뮤니케이션 함으로써
고객들을 확보, 유지, 증가 시키는 기술이자 과학

1-4 마케팅 대상
제품 / 아이디어 / 정보 / 조직 / 재산 / 장소 / 사람 / 경험 / 이벤트 / 서비스

* 마케팅 대상의 예
EPL의 Manchester United
에버랜드 – 이미지를 통해서 마케팅
두바이 – 환경을 통해서 마케팅

1-5 Marketer VS Market
① 마케터 - 잠재 고객으로부터 반응을 찾아내려는 주체
② 마켓 - 고객들의 다양한 집단화 / 산업을 구성하는 판매자들 / 고객이 있는 곳
 마켓을 통해 시장이 구성되고 산업이 생성되는 것이다
③ 마켓의 종류
a. 마켓 플레이스 – 물리적 공간 (백화점)
b. 마켓 스페이스 – 가상공간 (인터넷 쇼핑몰)
c. 메타 마켓 – 다양한 산업군에 걸쳐있는 보완적 제품과 서비스의 군집 (자동차 메타 시장, 결혼 시장 등)

참고자료

· 없음