국제유통관리A [중간고사] 요약정리

목차

1. 통합물류시스템
2. 공급망 관리(SCM)
3. 고객관계관리(CRM)
4. 유통경로설계과정
5. 기업형경로
6. 수직적통합의 장․단점
7. 프랜차이징
8. 유통경로 내 갈등관리
9. 경로협력을 위한 메커니즘

본문내용

통합물류시스템
통합물류시스템에는 OR시스템과 ECR시스템이 있다. QR는 의류산업에서, ECR은 식품산업에서 적극적으로 도입되고 있는 통합물류시스템으로서, 신속한 고객대응이라는 시간에서의 경쟁우위를 확보하기 위해 반응성이 높고 신속한 물류시스템을 개발한다. QR(신속반응)시스템은 고객이 원하는 시간과 장소에 필요한 제품을 공급하기 위한 물류․정보시스템을 말한다.
이는 미국의 패션의류업계가 수입의류상품의 급속한 시장잠식에 대한 방어목적으로 개발되었고, 이를 통해 리드타임의 단축에 의한 신속한 상품공급, 재고감축, 고객반응시간의 단축 등의 효과를 거둘 수 있었다. 예)더리미티드, H&M
ECR(효율적소비자반응)시스템은 소비자 만족의 극대화와 비용절감을 위해, 유통기관과 제조기업이 서로 밀접하게 제휴하고 이를 통해 소비자에게 더 반응적인 서비스를 제공하고자 하는 소비자지향적시스템이자 식품산업전략이다.
이러한 ECT시스템이 성공적으로 도입되기 위해서는 더 나은 가치제공, 과거거래관행의 타파 및 동맹관계형성, 적시 적합한 제품보장 등의 전제조건이 충족되어야한다.

참고자료

· 없음