QCC의 개념 및 전개절차

목차

1. 품질관리 분임조활동(QCC)의 개념 및 역사

2. QCC프로그램의 전개과정
1) 출발단계
2) 초기 문제해결단계
3) 초기 제안의 승인단계
4) 해결책의 실행 단계
5) 문제해결의 확대 단계
6) 쇠퇴기

본문내용

소집단 활동이란 유사한 업무를 실시하고 있는 직장단위에서 소수의 구성원으로 그룹(서클)을 편성하여 그룹토의(분임조 회합)등의 그룹활동을 통해 직장의 문제를 해결하는 활동을 말한다. 여기서 말하는 직장의 문제란 QC분임조와 같은 품질관리의 일환으로 실시하는 활동이라면 제품의 불량,클레임,원가상승,직장의 비효율성 등이며, 안전 소집단활동이라면 재해, 사고의 발생,사고발생위험 등이다.사무, 간접부분의 소집단활동이라면 업무의 비효율성이나 사무의 복잡함 등이 문제가 된다.이러한 문제의 원인을 규명하고 그 실태를 수리적으로 파악해서 개선해 나가는 것이 소집단활동의 목적이다. 다시말하면 QCC란 책임의 범위안에 있는 품질과 관련된 문제들을 식별, 분석, 해결하기 위해 같은 작업장의 작업자들이 일주일에 한번정도 자발적으로 만나 분임조 토의를 통해 스스로 문제해결 능력을 키워가려는 소집단 활동이다. 이러한 QCC는◎ 기업의 채질개선과 발전에의 기여◎ 인간성을 존중하며 보람있고 명랑한 직장분위기를 조성◎ 인간의 무한한 잠재적인 능력을 발휘하여 끝없는 가능성을 창출등을 기본개념으로 활동하고 있다.

<중 략>

QCC는 수형적 조직이기 때문에 각 집단은 현장 조직에 있는 의사결정자에게 그 해결책을 보고하여야 한다. 이러한 보고서를 제출하는 것은 중요하다. 이 보고서는 적절하여야 하고 철저해야 한다. 그리고 현장조직은 빨리 반응해야 하고 이론적이어야 하고 적극적이어야 한다. 전형적인 프로그램은 초기에 계속 존속하는데 여러 가지 저항에 부딪치게 된다. 서클이 제안한 아이디어를 받아들이고 조치하는 사람들은 대게 중간관리자이다. 그들은 그들 자신의 업무에 변화를 가져올지도 모른다는 생각 때문에 서클이 제안한 아이디어에 대해 불편해할 것이다. 역시 그들은 매우 바쁘고 새로운 아이디어에 대해 저항을 느낀다는 것은 놀랄 일이 아니다. 그러므로 공식적으로 아이디어를 거절하거나 처리하는데 시간이 걸릴 것이다.

참고자료

· 없음