[전자상거래] 전자상거래 기말고사

목차

1. 쇼핑몰의 주요기능을 들고 그 각각을 설명하라.
2. ECRM을 설명하라.
3. 전자지불의미와 전자지불시스템 종류를 들고 설명하라.
4. 좋은사이트의 내용구성의 특징을 설명하라.

본문내용

1. 쇼핑몰의 주요기능을 들고 그 각각을 설명하라.
① 상품카테고리 및 전시(디스플레이)
쇼핑몰은 전통적 상점과는 달리 인터넷을 통해 시각적으로 물건을 보고 구입한다.
따라서 상품을 브라우저를 통해 전시함에 있어 고객들이 쉽게 물품을 구입할 수 있고 보기 쉽게 분류 해놓아야 한다.
② 장바구니
구입과 지불사이의 단계로 소비자가 인터넷 쇼핑을 할 때 충동구매나 실수를 방지하기 위한 기능이라 할 수 있다. 자신이 구매할 물건을 한눈에 확인할 수 있어 고객들에게 편리함을 제공하고 쇼핑몰의 신뢰도를 높일 수 있는 기능이라 하겠다.
③ 결제
이용자가 상품을 구매하면서 신용카드, 통장 정보 등을 넘겨주면, 쇼핑몰에서 인증기관에 의뢰하여 정보를 확인하고 결제하여 물품을 보내주게 된다.
④ 상품관리 ⑤ 주문관리 ⑥ 결제관리
관리자 페이지에서 주로 이루어지는 기능으로, DB와 연결시켜 필요한 정보를 수행하고, 다쓴 정보는 삭제와 수정을 한다. 고객들에게는 상품의 주문처리, 결제여부를 보여주게 된다.
⑦ 마일리지
쇼핑몰의 마케팅 전략의 하나로 마일리지를 두어 상품구매실적에 따라 고객들에게 혜택을 주는 기능이다.
⑧ 입점
자신이 운영하는 사이트에 관련사이트를 입점시킨다든지, 인지도 높은 사이트에 소호몰 등으로 입점을 하여 상품이 더 다양해질 수 있으며, 판매 수익을 높일 수 있는 방법이다.

2. ECRM을 설명하라.
CRM이란 지속적인 성장을 유지하기 위하여 가치있는 고객을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스등이 포함된다.

참고자료

· 없음