소비자심리학 지식에 기반한 나의 소비행동 분석 보고서

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본문내용

현대 사회를 살아가는 사람이라면 누구나 ‘소비자’입니다. 이 세상을 살아가면서 아무것도 사지 않고 살아갈 수는 없기 때문입니다. 소비자가 구매라고 하는 행동을 하는데까지는 여러 가지 외부 자극과 내적 과정을 거치게 되는데 우선 내적과정과 구매행동 사이에서 어떤 심리적 변수들이 적용되었는지 살펴보고자 합니다. 내적과정이라 함은 소비자 당사자가 평상 시 지각하고, 학습되어 만들어온 기억이나 판단이 한 제품과 서비스를 선택하는데 있어서 미치는 영향이나 구매 동기, 순간의 감정, 소비자의 성격이나 태도, 외부의 설득 등을 통해 인간의 내부 적으로 일어나는 일련의 변화들을 의미합니다. 앞서 언급한 지각, 인지, 학습, 동기, 감정 등 각각의 과정들은 단독적으로도 구매 행동을 만들기도 하지만 서로 상호작용하며 하나의 행동을 만들어내기도 합니다. 제가 최근 구매한 제품이나 서비스를 구매할 때 어떠한 내적 과정을 거쳐 ‘구매’ 행동까지 이루어지게 된 것인지 분석해보도록 하겠습니다.

첫 번째로 분석할 제품은 가장 최근 구매품인 사랑스러운 아이들의 크리스마스 선물 ‘아이리버 무선 헤드셋’의 구매 과정입니다.
전 세계 아이들은 12월 25일 기다립니다. 저 역시 산타의 존재를 철썩같이 믿고 있다 어느 날 새벽에 눈이 떠져 부모가 산타의 존재임을 알게 되기 전까지는, 아니 알게 된 후에도 한동안은 매년 크리스마스를 기다리곤 했었습니다.

참고자료

· 소비자 심리학 교재