시장조사론 ) 마케팅관련전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상,조사과정, 조사결과 마케팅시사점 순으로 정리하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1) 조사 대상
(1) 연령대
(2) 거주지
(3) 기존 고객
(4) 커피 및 음료 소비 빈도
2) 조사 과정
(1) 설문 설계
(2) 표본 추출
(3) 전화 설문 실시
(4) 데이터 수집 및 분석
3) 조사 결과
(1) 신제품 인지도 및 기대감
(2) 구매 의사
(3) 가격 적정성
(4) 향후 개선 사항
4) 마케팅 시사점
(1) 타겟 마케팅 전략 강화
(2) 가격 전략
(3) 제품 개선 및 다양화
(4) 프로모션 및 샘플링

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론

마케팅 전화 설문조사는 기업이 소비자의 의견과 반응을 직접적으로 수집할 수 있는 중요한 방법이다. 전화 설문조사를 통해 시장의 니즈를 파악하고, 제품 및 서비스 개선에 필요한 정보를 얻을 수 있다. 본고에서는 스타벅스가 신제품 음료 출시 전 실시한 전화 설문조사를 사례로 선정하여, 조사 대상, 조사 과정, 조사 결과 및 마케팅 시사점을 순서대로 정리하려 한다.

2. 본론

1) 조사 대상
스타벅스는 신제품 음료의 성공 가능성을 평가하기 위해 주요 고객층을 대상으로 전화 설문조사를 주기적으로 실시하고 있다. 조사 대상은 다음과 같이 선정되었다:
(1) 연령대: 18세에서 45세 사이의 성인
(2) 거주지: 주요 대도시 (서울, 부산, 인천, 대구 등)
(3) 기존 고객: 스타벅스 멤버십 회원 및 자주 방문하는 고객
(4) 커피 및 음료 소비 빈도: 주 3회 이상 스타벅스를 방문하는 고객
이러한 선정 기준은 신제품 음료의 주요 타겟 고객층을 정확히 반영하기 위해 설정되었다. 이는 연령대별 매출액에 근거를 두었다.
2) 조사 과정
전화 설문조사는 다음과 같은 절차를 거쳐 진행되었다:
(1) 설문 설계: 신제품 음료에 대한 인지도, 기대감, 구매 의사, 가격 적정성 등을 포함하는 설문지를 설계했다.

참고자료

· 스타벅스 코리아, 「스타벅스 신제품 음료 출시 관련 설문조사 보고서」, 스타벅스 코리아, 2023.
· 김민정, 「스타벅스, 신제품 음료 출시 앞두고 소비자 조사」, 조선일보, 2023.
· 이정민, 「스타벅스, 고객 피드백 반영한 신제품 음료 개발」, 동아일보, 2023.
· 김현석, 「스타벅스, 고객 의견 반영한 신제품 출시」, 매일경제, 2023.
· A. Parasuraman · D. Grewal · R. Krishnan, 「 Marketing Research」, McGraw-Hill Education, 2018, pp. 145-167