대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

소개

대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

목차

1. 대한항공 기업소개
(1) 소개
(2) 기업철학 (슬로건,미션)

2. 대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 대한항공 마케팅사례 조사
(1) 서비스전략
(2) 고객관계관리 전략 (CRM)
(3) 포지셔닝전략
(4) 마케팅MIX 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion

4. 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

본문내용

1. 대한항공 기업소개

(1) 소개
1962년 6월 15일 대한항공공사로 창립된 대한항공은“신뢰받는 기업”,“고객만족의 극대화”, “기업가치 향상”이라는 3가지 경영목표를 바탕으로 아시아의 대형항공사이자 세계항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로 자리매김해왔다

(2) 기업철학 (슬로건,미션)
대한항공의 기업슬로건은 과거에 ‘하늘 가득히 사랑을’ 이었지만, 세계로 도약하는 글로벌 항공사의 이미지로 탈바꿈하기 위해 ‘Excellence in Flight’ 이라는 미션을 선포하고 각종 매체와 광고를 통해 알리고 있다. 이는 고급스럽고 최상의 서비스를 제공하는 세계적인 항공사라는 이미지를 고객들에게 심어주고 있다.
 
2. 대한항공 SWOT분석

(1) Strength
상대적으로 경쟁사인 아시아나 항공사에 비해 다량의 항공기를 보유하고 있는 바, 이는 상대 업체에 비해 규모가 크다고 할 수 있다. 따라서 규모가 큰 만큼 시장 확대가 더 용이하다. 그리고 대한항공은 델타항공, 에어프랑스, 에어로 멕시코 등과 국제적 항공 제휴체인 '스카이팀' 출범을 함으로서 강한 동맹체 구성을 본격화하였다고 말할 수 있다.

(2) Weakness
대한항공의 조직도를 살펴보면 기내식 사업본부와 호텔기판 사업본부를 각각 하나의 사업부로 존재하여 투자되고 있다. 그러나 이러한 사업부는 대한 항공의 중점사업이라고 볼 수없다. 이는 장기적으로는 장래성 있는 신사업을 개척하여 기업의 지속적인 존립과 성장을 도모할 수 있지만 투자 자금을 낭비하는 결과를 초래할 수도 있습니다. 따라서 새롭게 고객 서비스 사업부를 만들고 위의 두 사업부를 하위부서로 배치하여 적절한 투자를 통해 유지, 발전시켜 나가야 할 것이다.

참고자료

· 없음