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정보화시대 마케팅 발전방향. 구매부조화와 사례. 할인점편의점회원제창고차이점

"정보화시대 마케팅 발전방향. 구매부조화와 사례. 할인점편의점회원제창고차이점"에 대한 내용입니다.
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최초등록일 2024.01.21 최종저작일 2024.01
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정보화시대 마케팅 발전방향. 구매부조화와 사례. 할인점편의점회원제창고차이점
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    소개

    "정보화시대 마케팅 발전방향. 구매부조화와 사례. 할인점편의점회원제창고차이점"에 대한 내용입니다.

    목차

    1. 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향
    2. 구매 후 부조화에 대한 설명과 구매 후 부조화를 줄이기 위한 기업의 사례.
    3. 할인점, 편의점, 회원제 창고점의 차이와 각 소매상의 특징.
    4. 최근 판매촉진이 점차 많이 시행되는 이유와 판매촉진의 장단기 효과 비교.
    5. 브랜드 자산에 대한 설명과 브랜드 자산의 가치를 올리는 방안.

    본문내용

    1. 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향

    상품이나 용역을 생산자가 소비자에게 유통하여 욕구와 필요를 만족시키는 모든 경영 활동을 마케팅이라 하며, 개인과 조직의 목표를 함께 충족시키기 위한 아이디어, 상품, 용역을 창출하여 가격(가치)을 정하고 교환을 통해 개인과 조직 또는 사회전체에 제공하는 모든 활동을 포함한다. 우리가 살아가고 있는 시대는 각종 다양한 정보가 우리의 삶에 영향을 미치는 정보화시대로, 마케팅에 있어서도 정보화와 무관할 수 없다. 과학기술 발달과 정보체계 활성화로 21세기는 정보화 시대가 될 것이라고 이미 40년 전에 제3의 물결에서 주장한 앨빈 토플러의 예견은 적중했다고 볼 수 있다.

    마케팅은 기업 경영의 관점에서 비롯된다. 과거 산업시대에는 수요가 공급보다 많았으므로 시장개척이 용이하여 가격, 품질, 기능을 중요시하는 제품중심의 생산지향성이 강조되었으나, 정보화 시대로 빠르게 진입하면서 정보통신정보 기술의 발전으로 기업의 마케팅 방향은 고객 중심으로 변하고 있다.

    참고자료

    · 마케팅론, 김성영, 라선아, 한국방송통신대학교출판문화원, 2017.
    · 시사경제용어사전, 대한민국 정부, 2010.
    · 스마트 시대의 광고 문화(커뮤니케이션이해총서), 김병희, 커뮤니케이션북스, 2015.
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 정보화 시대의 마케팅 발전 방향
      정보화 시대에 접어들면서 마케팅 분야에도 많은 변화가 일어나고 있다. 과거에는 대중매체를 통한 일방향적인 마케팅이 주를 이루었지만, 현재는 소셜미디어, 모바일 등 다양한 디지털 채널을 활용한 양방향 소통이 중요해졌다. 고객 데이터 분석을 통해 개인화된 맞춤형 마케팅이 가능해졌고, 실시간 피드백을 통해 신속한 대응이 가능해졌다. 또한 가상현실, 증강현실 등 새로운 기술을 활용한 몰입형 마케팅도 등장하고 있다. 이러한 변화에 발맞춰 기업들은 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하고, 디지털 역량을 강화해야 할 것이다. 나아가 윤리적이고 지속가능한 마케팅을 통해 기업의 사회적 책임을 다해야 할 것이다.
    • 2. 구매 후 부조화
      구매 후 부조화는 소비자가 구매 결정 후 느끼는 불안감이나 후회감을 의미한다. 이는 구매 전 기대했던 것과 실제 제품이나 서비스의 성능 차이, 구매 결정 과정에서의 갈등, 또는 사회적 압박감 등으로 인해 발생할 수 있다. 구매 후 부조화는 소비자의 만족도와 충성도를 저하시키고, 부정적인 구전을 유발할 수 있어 기업에게 큰 위협이 된다. 따라서 기업은 고객의 기대를 정확히 파악하고, 제품 및 서비스의 품질을 지속적으로 개선하며, 구매 의사결정 과정에서 발생할 수 있는 갈등을 해소할 수 있는 방안을 마련해야 한다. 또한 사회적 압박감을 완화시킬 수 있는 마케팅 전략을 수립해야 할 것이다.
    • 3. 할인점, 편의점, 회원제 창고점의 차이
      할인점, 편의점, 회원제 창고점은 각각 다른 특성을 가지고 있다. 할인점은 대형 매장에서 대량 구매를 통해 저렴한 가격을 제공하는 반면, 편의점은 작은 매장에서 편의성과 신속성을 강조한다. 회원제 창고점은 대량 구매를 전제로 하지만, 회원 가입을 통해 더 큰 할인 혜택을 제공한다. 이러한 차이로 인해 소비자들은 상황에 따라 다른 유형의 매장을 선택하게 된다. 할인점은 대량 구매가 필요한 경우, 편의점은 소량 구매나 긴급한 구매가 필요한 경우, 회원제 창고점은 장기적인 구매 계획이 있는 경우에 각각 선호된다. 따라서 기업들은 이러한 차이를 이해하고, 각 매장 유형의 특성에 맞는 차별화된 전략을 수립해야 할 것이다.
    • 4. 판매촉진의 효과
      판매촉진은 단기적으로 매출 증대에 효과적일 수 있지만, 장기적으로는 부작용이 발생할 수 있다. 할인, 쿠폰, 사은품 증정 등의 판매촉진 활동은 소비자의 구매 욕구를 자극하여 단기적인 매출 증대를 이끌어낼 수 있다. 그러나 이러한 판매촉진 활동은 제품의 본질적인 가치를 훼손할 수 있고, 소비자의 가격 민감도를 높여 장기적인 브랜드 충성도 저하로 이어질 수 있다. 또한 과도한 판매촉진은 기업의 수익성을 악화시킬 수 있다. 따라서 기업은 판매촉진 활동의 장단점을 균형 있게 고려하여, 단기적인 매출 증대와 장기적인 브랜드 가치 제고를 동시에 달성할 수 있는 전략을 수립해야 할 것이다.
    • 5. 브랜드 자산
      브랜드 자산은 기업의 가치를 결정하는 핵심 요소 중 하나이다. 브랜드 자산은 소비자가 특정 브랜드에 대해 가지고 있는 인지도, 충성도, 품질 인식 등을 종합적으로 나타내는 개념이다. 강력한 브랜드 자산을 보유한 기업은 제품 및 서비스에 대한 프리미엄 가격을 책정할 수 있고, 마케팅 비용을 절감할 수 있으며, 새로운 제품 출시 시 소비자의 신뢰를 얻을 수 있다. 따라서 기업은 브랜드 자산 강화를 위해 지속적인 투자와 노력을 기울여야 한다. 이를 위해 차별화된 브랜드 정체성 구축, 일관된 브랜드 커뮤니케이션, 고객 경험 관리, 사회적 책임 이행 등의 전략을 수립해야 할 것이다.
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