정부마케팅의 이론 고찰 및 적용

소개

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목차

1. 정부마케팅 개념

2. 정부마케팅의 관점 차이

3. 정부와 정부에서 제공하는 서비스의 특성

4. 정부 마케팅 적용 가능 영역

5. 정부에 적용 가능한 마케팅의 개념 및 기법
(1) 마케팅의 주요개념
(2) 마케팅 믹스(mix)

참고문헌

본문내용

1. 정부마케팅 개념
기업이 상품 판매를 목적으로 마케팅을 하는 것처럼, 정부도 국민들의 지지와 호응을 얻기 위해 정부의 행정과 각종 사업활동의 홍보 등 다양한 마케팅전략을 펼친다.
보편적으로 정부와 정부 외 조직은 이익 추구를 목적으로 하는지(profit) 또는 이익을 추구하지 않는지(nonprofit)를 기준으로 나누는 경우가 많다. 정부 조직은 이익 추구를 목적으로 삼지 않는다.
또한 조직에서 이용되는 자금(funding)의 성격에 따라 크게 세 가지의 형태로 조직을 구분할 수 있다. 첫째 일반 개인의 투자 또는 투자에 따른 이익을 자금으로 이용하는 조직, 둘째 세금이나 보조금 등 국가 지원 자금을 이용하는 조직, 셋째 자발적 기부금(voluntary donations)으로 운영되는 조직으로 나눈다. 이중에 정부 조직(공공부문)은 둘째와 셋째 조직의 성격을 갖고 있다.
미국 마케팅 학회(American Marketing Association)는 마케팅은 개인 또는 조직의 목표 달성 수단인 교환∙창조를 위해 상품·가격·분배·촉진·서비스의 콘셉트·아이디어를 기획하며, 실행하는 과정이라 정의한다. 따라서 정부마케팅은 정부조직이나 정부로부터 재정지원 받는 조직이 소비자의 니즈를 만족시키기 위해 제품·가격·유통·촉진활동을 계획∙실행하는 과정이라 할 수 있다.

2. 정부마케팅의 관점 차이
정부마케팅의 개념이나 기법 등에 대해서는 관련 학자 및 실무자들 사이에서 긍정적 견해를 갖는 이들이 있고, 그와 반대로 부정적 견해를 갖는 이들이 있다.
먼저 정부마케팅은 그 효과가 미미하다고 보는 사람들이 있다. 이들은 본연의 마케팅 역할인 이익 추구와 고객 수요 창출을 강조한다. 그런데 만약 정부가 마케팅 개념을 도입하면 정부 조직에서 중요하게 여겨야 할 ‘민주적 가치와 권리’를 소홀히 하는 것으로 판단한다. 또한 시민의 공공부문에서 수요가 급증한다면 정부는 더 많은 예산을 편성해야 하고, 그 부담을 정부가 고스란히 떠안게 된다.

참고자료

· 지방정부 마케팅론 (유동성 저)
· 사회적 경제 기업을 위한 공공시장 마케팅 (김가현 저)
· 공공부문의 고객지향성 확보를 위한 정책마케팅 (한국학술정보)