• AI글쓰기 2.1 업데이트
BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

(리더십)갈등해결유형 - 남양유업 갑질(사과전략) 외환은행(합리화 전략)

"갈등해결유형 - 남양유업 갑질(사과전략) 외환은행(합리화 전략)"에 대한 내용입니다.
6 페이지
파워포인트
최초등록일 2023.10.18 최종저작일 2015.05
6P 미리보기
(리더십)갈등해결유형 - 남양유업 갑질(사과전략) 외환은행(합리화 전략)
  • 미리보기

    소개

    "갈등해결유형 - 남양유업 갑질(사과전략) 외환은행(합리화 전략)"에 대한 내용입니다.

    목차

    1. 남양유업 - 위기해결을 위한 방법 & 유형
    2. 남양유업 – 사과전략의 특징 & 장단점 & 나의 전략
    3. 외환은행 - 위기해결을 위한 방법 & 유형
    4. 외환은행 – 합리화전략의 특징 & 장단점 & 나의 전략

    본문내용

    위기 – 남양유업 사태, 갑의 횡포

    전산조작을 통해 불법적으로 2~3배 많은 물량을 대리점주에게 떠맡김
    유통기한 임박한 상품 보내기
    떡값 및 임직원 퇴직위로금과 대형마트 판매 직원의 급여도 대리점에서 내도록 강요
    위 내용 거부시 남양유업측에서 계약해지, 보복적 밀어내기, 투자비용의 매몰가능성 등을 이용해 협박과 압력을 가함
    협박의 증거 은폐
    추후, 일명 ‘남양유업 싸가지 없는 직원’이라는 제목의 녹취파일이 동영상 사이트 유투브에 공개됨. (녹취파일에는 영업소장이 대리점주에게 강압적으로 많은 물량을 받으라 하면서 협박과 욕을 함)

    참고자료

    · 김형석, 유현중. 소셜미디어시대 기업 CEO의 커뮤니케이션 전략에 관한 연구(2010)
    · 푸드뉴스(2013.05.19)
    · http://www.foodnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=44956
    · 일요시사(2013.07.29)
    · http://www.ilyosisa.co.kr/news/articleView.html?idxno=40766
    · 스포츠조선(2015.05.14)
    · http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=076&aid=0002735670
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 사과전략
      사과전략은 조직이 실수나 과오를 인정하고 이해관계자들의 신뢰를 회복하기 위한 중요한 커뮤니케이션 방법입니다. 효과적인 사과는 책임을 명확히 하고, 피해에 대한 진정한 유감을 표현하며, 구체적인 개선 방안을 제시할 때 성공합니다. 단순한 형식적 사과보다는 투명성과 진정성이 담긴 사과가 조직의 평판 회복과 장기적 신뢰 구축에 훨씬 효과적입니다. 특히 디지털 시대에는 신속한 대응과 일관된 메시지 전달이 중요하며, 사과 이후의 실질적 행동 변화가 뒷받침되어야 합니다.
    • 2. 합리화전략
      합리화전략은 조직의 부정적 행동이나 결정을 정당화하려는 시도로, 단기적으로는 내부 응집력을 유지할 수 있지만 장기적으로는 신뢰 손상을 초래할 수 있습니다. 과도한 합리화는 조직의 책임회피로 인식되어 이해관계자들의 신뢰를 더욱 악화시킵니다. 따라서 합리화보다는 문제의 근본 원인을 인정하고 개선하는 것이 더 건강한 조직문화를 만듭니다. 다만 정당한 상황 설명이 필요한 경우, 객관적 사실에 기반한 명확한 커뮤니케이션이 중요합니다.
    • 3. 기업 갈등해결 유형
      기업 갈등해결은 회피, 경쟁, 타협, 협력, 양보 등 다양한 유형으로 나뉘며, 상황에 따라 적절한 전략을 선택해야 합니다. 협력적 접근은 모든 당사자의 이익을 고려하여 최적의 해결책을 찾을 수 있어 가장 바람직하지만, 시간과 자원이 많이 소요됩니다. 긴급한 상황에서는 신속한 결정이 필요하고, 중요도가 낮은 갈등은 타협이나 양보가 효율적일 수 있습니다. 조직의 장기적 건강성을 위해서는 갈등의 근본 원인을 파악하고 상황에 맞는 유연한 해결 방식을 적용하는 것이 중요합니다.
    • 4. CEO 커뮤니케이션 전략
      CEO 커뮤니케이션 전략은 조직의 비전과 가치를 명확히 전달하고 이해관계자들과의 신뢰 관계를 구축하는 핵심 요소입니다. 효과적인 CEO 커뮤니케이션은 투명성, 일관성, 진정성을 바탕으로 하며, 다양한 채널을 통해 적절한 메시지를 전달해야 합니다. 특히 위기 상황에서 CEO의 신속하고 책임감 있는 커뮤니케이션은 조직의 신뢰도를 크게 좌우합니다. 또한 직원, 고객, 투자자 등 각 이해관계자 그룹에 맞춘 맞춤형 커뮤니케이션이 필요하며, 경청과 대화를 통한 양방향 소통이 현대적 리더십의 필수 요소입니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      지식판매자의 자료를 통해 새로운 인사이트를 얻을 수 있었습니다. 주제가 흥미롭고, 내용이 충실해 많은 도움이 되었습니다. 추천할 만한 자료입니다! 감사합니다!
    • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더보기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
    - 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    • 콘크리트 마켓 시사회
    • 전문가요청 배너
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 11월 23일 일요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    11:11 오전