소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리

소개

교과목명 : 소비자심리학
<과제명>
1. 소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리
2. 본인의 구매행동 경험과 사례를 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계별(문제인식 – 정보탐색 – 대안평가와선택 – 구매 – 구매후행동) 으로 정리하세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 주는 요소
1) 환경적 요인
2) 개인적 요인
2. 소비자 구매의사결정과정 단계
1) 문제 인식
2) 정보탐색
3) 대안 평가와 선택
4) 구매
5) 구매 후 행동
3. 나의 구매 행동 경험을 소비자 구매의사결정과정 단계로 정리

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

초기의 소비자 의사결정과 관련해 경제학자는 시장에서 소비자는 스스로 가진 자원의 제약 조건 내에서 효용을 극대화시킬 수 있는 능력을 갖추고 있는 합리적인 존재라고 규정하고 의사결정에 관해 설명했다. 심리학자는 정신분석과 관련해 구매 동기에 관해 연구하며 기대 가치적 접근을 통해서 소비자 의사결정에 관해 설명하려고 했다. 소비자 의사결정에 대한 이론은 소비자 의사결정을 더 잘 이해하기 위해서 과거부터 지금까지 사회적, 심리적, 경제적 요인 등 여러 가지 접근에 따라 발전해왔다. 규범적 의사결정이론에서는 소비자 의사결정에 대해 불확실성에서의 소비자 선택은 확실한 선호를 바탕으로 최대 효용을 얻으려고 하는 최적화 과정이라고 설명했다. 하지만 실제로 소비자 의사결정에서 그렇지 않은 경우도 많다. 실제로 소비자는 주어진 다양한 상황에 따라서 선택이 달라지는 것을 쉽게 볼 수 있고 이는 소비자가 항상 자신이 지닌 확실한 선호의 순서에 따라 동일한 결정으로 이어진다는 설명에는 한계점을 가지게 된다. 행동론적 의사결정이론은 인간의 제한된 합리성을 기반으로 전통적 의사결정이론에서 기본적인 가정인 모든 인간이 합리적이라는 명제의 한계에 대해 지적한다.

참고자료

· 고대균 외, 2015, 소비자의사결정에서의 구매고민, 소비자정책교육연구, 11권 1호, p.5~6
· 고대균, 2014, 소비자의사결정과정에서의 구매고민, 국내석사학위논문 서울대학교 대학원, p.4~6