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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를2025.05.011. CRM 정의 및 등장배경 CRM은 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객을 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다. CRM은 데이터베이스 마케팅에서 진화한 요소를 기초로 등장했으며, 시장경쟁의 심화와 고객 영향력 증대에 따른 기업의 필요성에 의해 등장하게 되었다. 2. CRM의 목적 CRM의 목적은 고객 가치 향상과 조직의 수익성 증대이다. 고객 가치 향상을 위해 고객 관계 관리를 통해 고...2025.05.01
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국제경영_글로벌화의 의미와 글로벌화의 촉진 사유에 대하여 우선 제시하고, 국제 경영의 중요성이 증대되고 있는 사유에 대하여 논하시오.2025.01.221. 글로벌화의 의미 글로벌화(Globalization)는 국가 간 경계를 넘어 세계 경제, 정치, 문화, 기술 등이 상호 의존적으로 통합되는 과정을 의미한다. 이 과정은 세계 각국의 시장, 기업, 사람들 간의 상호작용과 상호 연결을 통해 촉진되며, 이는 자원과 정보의 자유로운 이동을 가능하게 한다. 2. 글로벌화의 촉진 사유 글로벌화가 촉진된 주요 사유는 기술의 발전, 경제적 자유화, 정치적 변화, 그리고 국제 무역과 투자 확대이다. 기술의 발전은 특히 정보통신 기술의 혁신으로 인해 세계 각지의 사람들이 실시간으로 소통하고, 거래...2025.01.22
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농업의 가격탄력성과 영농기술 개발이 농부들에게 미치는 영향2025.01.131. 농업의 가격탄력성 농업의 가격탄력성은 수요와 공급의 변화에 따른 농산물 가격의 변동 정도를 나타내는 지표입니다. 일반적으로 농산물은 가격 변동이 상대적으로 크지 않은 비탄력적인 특성을 가지고 있습니다. 이는 농부들이 생산량을 조절하기 어렵고 시장 변동에 쉽게 영향을 받는다는 것을 의미합니다. 따라서 가격탄력성의 이해와 관리는 농부들의 생계 안정과 농업의 지속 가능성을 위해 중요합니다. 2. 영농기술의 개발 영농기술의 개발은 농업 생산성과 효율성을 향상시키는 핵심 요소입니다. 유전자 조작 기술, 스마트팜 시스템 등 다양한 기술 ...2025.01.13
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지멘스의 스마트 팩토리와 생산 전략2025.05.041. 지멘스의 스마트 팩토리 지멘스는 독일의 엔지니어링 기업으로, 이른 시기부터 스마트 팩토리를 구축해왔다. 지멘스의 암베르크 공장은 디지털 트윈 기술을 바탕으로 제품 설계, 생산, 엔지니어링, 생산 실행, 서비스 등 전 과정을 통합하여 생산성과 효율성을 높였다. 이를 통해 제품 가치 향상, 생산 유연성 확보, 품질 및 납기 개선, 에너지 절감 등의 성과를 달성했다. 2. 지멘스 스마트 팩토리의 적절성 지멘스의 스마트 팩토리 구축은 제품 가치 향상을 위해 매우 적절한 선택이었다. 시뮬레이션 기반 설계, 유연한 생산 계획, 통합 자동...2025.05.04
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기업의 GSCM 도입배경, GSCM의 개념과 구조2025.01.291. GSCM의 정의 GSCM은 원재료의 구입부터 최종 소비자까지의 물류흐름과 정보흐름을 국내에서 확장하여 2개국 이상의 국가에 제품을 조달 ? 생산하여 글로벌 시장으로 판매활동을 계속하는 것으로 정의한다. 즉, 최근 글로벌 기업 특성은 생산, 판매, 운송 전문기업으로 특화하면서 글로벌 기업 간 글로벌 네트워크 구축을 통하여 글로벌 소싱(Sourcing) 글로벌 마케팅, 글로벌 물류활동으로 기업의 경쟁우위 확보를 통한 부가가치를 높이고 있다. 2. 기업의 GSCM 도입배경 GSCM(Global Supply Chain Manageme...2025.01.29
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보세제도에 대해 설명하시오2025.01.261. 보세제도의 정의와 목적 보세제도는 외국에서 수입된 물품이 국내에 반입되기 전에 세금 및 관세의 부과를 유예하거나 면제받고 보관 또는 가공할 수 있는 제도이다. 보세제도의 주된 목적은 관세 부담 없이 물품을 보관하거나 가공하여 수출을 촉진하고, 물류의 효율성을 높이며, 기업이 시장 상황에 따라 유연하게 대응할 수 있도록 하는 것이다. 2. 보세제도의 종류와 운영 방식 보세제도에는 보세 창고, 보세 구역, 자유무역지역 등 다양한 종류가 있다. 보세 창고는 수입된 물품이 세관의 통제 하에 일정 기간 동안 세금 없이 보관되는 장소이며...2025.01.26
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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.01.201. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 고객과의 관계를 장기적으로 관리하고 강화하기 위한 전략적 접근 방식을 의미합니다. CRM은 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 기업은 고객의 가치를 극대화하고, 장기적으로 수익성을 확보할 수 있습니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 도입하고 활용하고 있습니다. 신세계백화점은 고객의 구매 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 전략...2025.01.20
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유채의 성분개량 성과2025.01.251. 유채의 영양 성분 개선 유채의 성분개량을 통해 오메가-3 지방산, 비타민 E, 식이섬유 등 주요 영양 성분의 함량이 증가되었다. 이는 유채를 더욱 건강한 식품으로 만들어 소비자들에게 더 큰 영양적 가치를 제공한다. 유채의 성분개량은 영양 성분, 기능성 성분, 생산성 측면에서 큰 성과를 이루었으며, 이러한 성과는 유채의 식품적 가치를 높이고, 농업적 활용도를 증대시키는 데 중요한 역할을 한다. 2. 유채의 기능성 성분 강화 유채의 성분개량은 항산화 물질과 항염증 성분의 함량을 높이는 데 기여하였다. 이는 유채가 질병 예방 및 건...2025.01.25
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한국사회복지행정의 발달과정2025.01.211. 사회복지행정의 원형 형성기 (1950~1970년) 1950년 이후 한국전쟁으로 인한 많은 전재민과 빈민 발생으로 이들의 의식주, 의료, 교육, 생업지원 등이 사회복지의 당면과제로 부각되었다. 이 시기에는 외국 원조와 민간 사회복지시설 설립을 통해 전문 사회사업의 개념과 실천방법이 도입되었고, 1960년대에는 대학에서 사회복지행정 교육이 이루어져 학문적 중요성이 인식되었다. 2. 사회복지행정의 성장기 (1980~1990년대 후) 정부 보조금 등 공적 자원이 투입되면서 사회정책 비중이 늘어났고, 사회복지서비스 기관의 조직운영 방식...2025.01.21
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기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오2025.01.131. 기업가치 제고 방법 기업가치란 기업의 지속적인 성장 가능성을 판단하는 중요한 척도이며, 기업가치가 높은 기업일수록 주가가 높고 투자자들의 신뢰를 받을 수 있다. 기업가치를 높이는 방법으로는 매출이익률과 투하자본 회전율 증대, 불요불급한 자산 매각, 타인자본비용 축소, 기업 이미지 쇄신 등이 있다. 매출이익률 증대를 위해 생산단가 하락, 판매단가 상승, 구조조정 등을 할 수 있고, 투하자본 회전율 증대를 위해 영업용 유동부채 최소화, 자기자본 비율 상승, 영업활동 효율화 등을 할 수 있다. 또한 비사업자산 처분, 타인자본비용 축...2025.01.13
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