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글로벌 호텔 기업 '힐튼'(Hilton) 보고서2025.04.261. 힐튼의 인적자원과 혁신 힐튼은 직원경험 향상을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 직원 복지 및 교육 프로그램 운영, 물리적 업무 공간 개선, 채용 과정에서의 AI 도입 등을 통해 직원 만족도와 생산성 향상을 이루어내고 있다. 또한 지속적인 변화와 혁신을 통해 기업의 성장을 이뤄내고 있다. 2. 개인과정 힐튼은 다양성과 포용성을 중요하게 여기며, 이를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 군인 및 퇴역군인 고용 확대, 인종차별 금지 등의 정책을 통해 직원과 고객의 다양성을 존중하고 있다. 또한 직원들의 스트레스 관리와 웰빙 증진...2025.04.26
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거래처리시스템(TPS)의 개념설명 및 본인이 경험한 기업과 이용방법을 절차에 따라 기술, 각 절차에서 단계별로 입력되는 정보가 내부적으로 하는 역할 유추2025.01.231. 거래처리시스템(TPS)의 개념 거래처리시스템은 Transaction Processing Systems의 약자인 TPS로, 판매 주문입력, 호텔예약, 급여, 인사 기록관리, 출하 등 경영에 필요한 일상적인 거래를 수행하는 정보 시스템으로 기업 활동의 가장 기본적인 역할을 지원하는 시스템을 말한다. MIS의 하위 시스템으로 컴퓨터를 이용하여 반복되는 기본 업무를 능률적으로 신속하고, 정확하게 처리해서 데이터베이스에 필요한 정보를 제공해 준다. 1. 거래처리시스템(TPS)의 개념 거래처리시스템(TPS)은 기업의 핵심 운영 시스템 중...2025.01.23
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경영학 측면에서 생산관리에 대한 토론2025.01.171. 생산관리의 개념과 중요성 생산관리는 기업 운영의 핵심 요소로, 생산 프로세스를 최적화하여 비용을 절감하고 효율성을 극대화하는 것을 목표로 합니다. 생산계획, 자재 관리, 생산 실행, 품질 관리, 유지보수 및 서비스 제공과 같은 다양한 단계에서 실행되는 생산관리는 제품의 생산성과 품질을 극대화하고, 불필요한 비용을 줄이는 방안을 모색합니다. 2. 생산관리의 제조업 및 서비스업 적용 제조업에서는 생산 과정을 효율적으로 관리함으로써 제품 생산 비용을 절감하고, 품질을 유지하며, 고객 만족도를 높이는 것이 중요합니다. 서비스업에서도 ...2025.01.17
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창업 포트폴리오2025.01.241. 수면카페 현대인은 빠르게 돌아가는 일상과 높은 업무 강도로 인해 스트레스와 만성 피로에 시달리는 경우가 많습니다. 수면방은 일시적으로나마 업무나 생활의 스트레스를 해소하고, 몸과 마음을 쉬게 해주는 공간을 제공합니다. 짧은 시간 동안 수면을 취할 수 있는 공간은 생산성을 높여줄 뿐만 아니라, 피로 회복과 에너지 충전에 효과적입니다. 수면방은 도시의 번잡함 속에서도 잠시 쉬어갈 수 있는 공간을 제공합니다. 특히, 장시간 이동이나 출장, 혹은 긴 업무 시간 중간에 편안하게 쉴 수 있는 공간이 필요할 때 유용합니다. 이처럼 수면방은...2025.01.24
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경영혁신의 이해와 사례2025.01.021. 경영혁신의 정의 경영혁신은 기업이 새로운 기술, 구조, 서비스를 도입하여 더 나은 서비스와 품질을 제공하는 것을 의미합니다. 혁신의 종류로는 공정혁신, 제품혁신, 관리혁신, 인적자원 혁신 등이 있습니다. 경영혁신은 기업이 끊임없이 변화하고 발전하여 기존의 틀을 깨는 것이 핵심입니다. 2. 경영혁신 사례 - 삼성전자 삼성전자는 과거 불량률이 높은 애니콜 휴대전화를 직원 앞에서 15만대 불태우는 등 과감한 혁신을 단행했습니다. 이를 통해 삼성은 반도체, OLED 패널, 스마트폰 등 다양한 분야에서 글로벌 1위 기업이 되었습니다. ...2025.01.02
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장애영역별 특성과 재활2025.01.211. 지식산업사회와 발달장애인 고용 촉진 최근 비장애인과 함께 다양한 산업군에서 일하는 발달장애인들이 나타나고 있다. 자율주행 인공지능 데이터를 관리하는 데이터매니저부터 테마파크, 놀이 공원에서 근무하는 캐스트, 호텔객실에 식음료 등의 서비스를 제공하는 호텔리어 등 발달장애인의 일자리가 공공ㆍ민간기관 자원을 통해 산업 트렌드에 따라서 넓어지고 있다. 이제 4차산업혁명시대가 되면서 발달장애인은 여러 기술의 도움을 받고 있으며 이 때문에 발달장애인이 할 수 있는 일의 영역도 증가할 것이고 이에 따른 고용 촉진도 증가할 수 있다고 예측할...2025.01.21
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JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사2025.01.171. JIT(Just-In-Time) JIT(Just-In-Time)은 1940년 일본 도요타 자동차 회사에서 개발된 생산 시스템으로, 불필요한 재고와 비효율적인 생산 체계를 해결하기 위해 고안되었습니다. JIT 시스템은 필요한 때, 필요한 것, 필요한 만큼만 생산하여 생산 시간을 단축하고 재고를 최소화하는 것을 목표로 합니다. JIT 시스템의 장점으로는 재고 감소, 불량 감소와 품질 향상, 작업자의 동기 부여, 생산성과 마케팅 향상 등이 있습니다. 대우중공업은 JIT 시스템을 도입하여 VLCC 선박 건조 기간을 단축하는 등 경쟁력...2025.01.17
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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례로 설명2025.01.081. 제품 혜택 제품 혜택은 소비자가 제품을 구매하고 사용함으로써 얻는 긍정적 가치이다. 이 가치는 주로 제품의 품질과 기능성에서 비롯된다. 예를 들어, 고성능 스마트폰의 경우, 사용자는 뛰어난 프로세서 속도, 고해상도 카메라, 긴 배터리 수명 등의 기능을 통해 편리함과 만족감을 경험한다. 또한, 제품의 품질은 사용자의 만족도에 직접적인 영향을 미친다. 예를 들어, 내구성이 뛰어난 스포츠용품은 장기간 사용할 수 있으며, 이는 고객에게 지속적인 가치를 제공한다. 제품 혜택에 대한 인식은 브랜드 이미지와도 밀접한 관련이 있다. 2. 서...2025.01.08
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서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.2025.01.191. 전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이 전통적 마케팅 믹스는 제품-가격-유통-촉진으로 구성되어 있으며, 서비스마케팅 믹스는 여기에 사람, 물리적 증거, 절차/과정이 포함된다. 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교하면, 전자는 제품 자체에 초점을 맞추고 후자는 서비스 제공 과정에 더 주목한다. 2. 성공적인 재포지셔닝 전략 재포지셔닝은 소비자 욕구나 경쟁 환경 변화에 따라 기존 제품의 포지션을 새롭게 조정하는 활동이다. 디자인엠포의 사례에서 보듯이, 코로나19로 인한 재택근무 증가에 맞춰 '스마트 오피...2025.01.19
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위기 및 재난 시의 정신간호2025.01.191. 이태원 압사 사건 2022년 10월 29일 22시 15분경 서울특별시 용산구 이태원동 119-7 일대 해밀턴 호텔 인근 골목에서 발생한 사고로, 총 159명이 사망(여성 102명(비율 64.15%), 남성 57명(비율 35.85%))하고 195명이 부상을 당했다. 이 사고는 할로윈 축제 인원 과밀 및 경찰, 행정당국의 안전 관리와 통제 부족, 국민들의 안전불감증과 무질서로 인해 발생했다. 이 사고 이후 가족을 잃은 유족, 당시 사건에 참여했던 소방관, 경찰관, 의료 인력, 그리고 실시간으로 사고 소식을 접한 국민들 전체가 심리...2025.01.19
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