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삼성전자의 소비자상담실 업무와 불만족 고객 처리 시스템2025.01.191. 삼성전자의 역사 삼성전자는 1969년 삼성그룹의 일원으로 설립되었다. 초기에는 주로 가전제품을 생산하였으나, 빠르게 기술 개발과 혁신을 통해 성장하였다. 1970년대와 1980년대에는 반도체와 전자제품 분야에서 두각을 나타내며 글로벌 시장에 진출하기 시작했다. 1990년대에는 반도체, 휴대폰, 디스플레이 등의 분야에서 세계적인 경쟁력을 확보하며 글로벌 리더로 자리매김하였다. 2. 삼성전자의 현재 CEO 현재 삼성전자의 CEO는 한종희 부회장과 경계현 사장이다. 한종희 부회장은 디스플레이 사업을 이끌어왔으며, 경계현 사장은 반도...2025.01.19
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관리 컨퍼_과도한 업무량과 관련된 과도한 스트레스 수준 (진단1, 과정1)2025.05.111. 간호사 직무 스트레스 측정 간호관리자는 모든 간호사에게 간호사 직무 스트레스 측정도구(K-NOSS)를 시행하여 간호사의 스트레스 수준을 가시적으로 파악하고자 하였다. 이를 통해 간호사의 스트레스 요인을 구체적으로 파악하고 효율적인 스트레스 관리 전략을 계획할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 2. 간호사 업무량 과다 원인 및 완화 대책 마련 간호관리자는 간호부에 병동의 업무량 과다 원인과 완화 대책을 건의하였다. 이를 통해 병동 상황에 맞게 간호인력을 증원하여 과도한 업무량을 분배하고, 초과근무에 대한 수당 지급으로 간호사의 사...2025.05.11
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미용사(피부) 업무 범위 조사 및 문제점2025.01.221. 피부 미용사 업무 범위 공중위생관리법 시행규칙에 따라 피부 미용사의 업무 범위는 의료기기, 의약품을 사용하지 않는 피부 상태의 분석, 피부관리, 눈썹 손질, 제모 등이다. 피부 미용사 국가기술자격제도가 2008년부터 시행되어 이론과 실기 시험을 통해 자격을 취득할 수 있다. 2. 피부 미용사 업무의 문제점 피부 미용 정의와 업무 범위가 명확하지 않아 단체 간 갈등과 의료법 위반 가능성이 있다. 마사지, 경락 마사지, 업무 영역 등에서 피부 미용사와 다른 전문가 집단 간 의견 차이가 있다. 피부 미용사와 안마사의 업무 영역 구분...2025.01.22
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업무상 정신질환에 대한 실천적, 제도적 개입2025.01.021. 업무상 정신질환에 대한 제도적 개입 현황 현재 우리나라에 산업재해보험은 정신질환에 대한 업무상 재해 기준이 없는 상태이다. 법률상으로 업무로 인해 걸릴 수 있는 질병으로 '정신질환'이 인정되지 않은 것이다. 따라서 산재신청을 하여도 명확한 기준에 따라서 처리되는 것이 아니라 개인의 사안을 고려한 합리적인 판단으로 산업재해를 처리한다. 16년 3월 말부터 업무상 질병 인정 기준이 우울증과 적응장애까지 확대되었다. 2. 업무상 정신질환에 대한 실천적 개입 현황 오늘 날 기업에서는 근로자들의 정신건강을 위해 다양한 프로그램을 제공하...2025.01.02
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슈퍼비전2025.01.151. 슈퍼비전 슈퍼비전은 사회복지조직의 슈퍼바이저가 지식과 기술을 적절히 사용해 효율적이고 효과적으로 서비스를 전달하도록 슈퍼바이지에게 도움을 주는 활동을 말한다. 슈퍼비전의 목표는 슈퍼바이지의 역할 및 책무성 확보, 클라이언트 욕구 충족과 문제 해결, 기관 목적과 기준 이해, 업무 수행 역량 개발, 지지적 분위기 형성, 사회복지사 발전 촉진, 효율적 업무 수행 지원, 의사소통 촉진 등이다. 슈퍼비전은 훈련 및 자문과 구분되는데, 상호 협력에 의해 목표를 정하고 수직적 집행관계를 포함하며 정규적이고 의무적이다. 1. 슈퍼비전 슈퍼비...2025.01.15
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국내 산업재해 사례에 대한 고찰-정신질병을 중심으로2025.01.241. 업무 중 대형사고 목격에 의한 만성적 외상 후 스트레스 장애 2021년 1월 자동차 부품회사 현대위아 창원 4공장에서 협력업체 노동자가 프레스 기계에 끼어 숨지는 사고가 발생했다. 같이 작업하던 남창훈씨(43·가명)는 중대재해 발생 2년이 지난 지금(2023)도 당시 일을 생생하게 기억하고 있었다. 사고 당일 빠르게 작업하던 중 사람이 다 빠져나오지도 않았는데 버튼을 누르면서 동료의 산재 사망을 목격한 남씨는 PTSD 진단을 받았다. 산재 승인이 6개월 이상 지연되어 경제적 어려움을 겪었고, 사업장에서 충분한 휴식 시간을 제공...2025.01.24
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학교사회복지사의 학교 배치 제도화에 대한 찬성과 반대 의견2025.05.111. 학교사회복지사의 학교 배치 제도화 학교사회복지사의 학교 배치 제도화에 대해 찬성하는 입장을 지지합니다. 이를 통해 학교 내에서 사회복지 서비스를 제공하는 역할이 강화되어 학생들의 복지와 안녕을 도모할 수 있습니다. 또한 학교사회복지사와 타 전문직종 간의 역할 분담과 업무 협력을 통해 학생들의 종합적인 발달을 지원할 수 있습니다. 다만 예산 문제와 업무 범위의 모호성 등 반대 의견도 고려해야 하며, 학교사회복지사의 역할과 책무가 명확하게 정립되어야 합니다. 2. 학교사회복지사와 타 전문직종의 역할 차이 및 업무 협력 학교사회복지...2025.05.11
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직장 스트레스 해소를 위한 상담 유형 선택2025.04.281. 직무 스트레스 직장생활로 인해 받는 스트레스가 매우 강하다. 직무 스트레스의 가장 큰 요인은 업무와 재량의 불균형, 작업방식 변화, 직장 구성원 간 의사소통 부족, 좋지 않은 직업 환경 등이다. 이러한 직장 스트레스를 해소하기 위해 ACT(수용전념치료) 상담 유형을 선택했다. ACT는 심리적 경직성을 확인하고 심리적 유연성을 제공하는 치료 기법으로, 직장인의 요구에 부합하면서도 효율적인 운영방식이 필요하다. 1. 직무 스트레스 직무 스트레스는 현대 사회에서 매우 중요한 문제입니다. 직장 내에서 발생하는 과도한 업무량, 불합리한...2025.04.28
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전문상담교사의 역할과 자기계획2025.01.181. 전문상담교사의 역할 전문상담교사는 학교에서 학생, 학부모 등 학교 구성원들을 대상으로 상담, 자문, 코디네이팅, 교육 등 다양한 역할을 수행한다. 이 과정에서 비밀보장, 전문성 유지 등 다양한 윤리적, 직업적 책무를 지니게 된다. 2. 전문상담교사의 자기관리 전문상담교사가 되기 위해서는 신체 건강 관리, 전문 지식 및 역량 관리, 업무 효율 관리 등 다양한 자기관리 노력이 필요하다. 이를 통해 상담의 객관성과 전문성을 유지할 수 있다. 1. 전문상담교사의 역할 전문상담교사는 학생들의 건강한 성장과 발달을 위해 매우 중요한 역할...2025.01.18
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슈퍼비전의 8가지 원칙과 본인의 생각2025.05.131. 슈퍼비전의 8가지 원칙 슈퍼비전의 8가지 원칙은 공식화, 구조화, 정규화, 개별화, 맥락화, 성장중심화, 욕구중심화, 상호교류중심화입니다. 이러한 원칙들은 슈퍼비전이 사회복지기관의 공식적인 업무로 지정되고, 구조화되어 제공되며, 슈퍼바이지의 개별적인 학습 성향과 욕구에 맞추어 진행되는 것을 의미합니다. 또한 업무의 전반적인 맥락 속에서 슈퍼비전이 이루어지고, 슈퍼바이지의 성장을 목적으로 하며, 슈퍼바이저와 슈퍼바이지 간의 투명하고 명확한 의사소통을 중심으로 이루어집니다. 1. 슈퍼비전의 8가지 원칙 슈퍼비전은 상담 및 심리치료...2025.05.13
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