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마케팅 철학의 개념과 단계, 향후 방향성2025.05.131. 마케팅 철학 개념 마케팅 철학은 소비자 욕구충족을 통한 기업이익의 달성을 추구하는 소비자 지향적인 관리 철학이다. 현대적 의미의 마케팅 개념은 1950년대 중반 이후 판매지향시대에 대한 반성으로 등장해 소비자를 지향하고 있다. 마케팅 개념은 기업의 목표 달성여부가 시장에 있는 소비자 욕구를 알고 경쟁자보다 먼저 효율적이고 효과적인 방법으로 만족을 주는 것에 달려있다고 본다. 2. 마케팅 철학 단계 마케팅 관리철학은 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅 개념, 사회적 마케팅 개념의 5단계 유형이 있다. 생산개념은 생산과 유통의...2025.05.13
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[행정학개론] - 신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점2025.05.031. 신공공관리론(New Public Management, NPM) 신공공관리론은 1980년대에 시작된 경영철학으로, 민간부문의 아이디어를 빌려 공공서비스의 효율성과 효율성을 높이는 것을 목표로 하였다. 신공공관리론은 전통적인 공공 부문 관리의 비효율성과 관료적 구조에 대응하여 등장했으며, 시장 메커니즘과 개인의 선택의 중요성을 강조하는 광범위한 신자유주의 운동의 일환으로 개발되었다. 2. 신공공관리론의 특징 신공공관리론의 주요 특징은 다음과 같다: 1) 분권화, 2) 시장기반 메커니즘 활용, 3) 성과 측정 강조, 4) 결과 지향...2025.05.03
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영업통제와 영업 사원의 성과2025.05.021. 영업 통제 시스템 영업 통제 시스템은 기업의 이윤 추구에서 영업 사원의 역량과 필요성이 증대되고 있다. 영업 통제 시스템은 영업 사원의 행동을 규제하고 평가하며, 재무성과 등 목표치를 모니터링하는 방법으로 구성된다. 이론적으로 행동 중심적 통제와 결과 중심적 통제로 구분된다. 2. 내재적 동기 영업 사원의 내재적 동기는 판매지향성, 직무열의 등으로 구성되며, 이는 영업 성과에 유의미한 영향을 미친다. 내재적 동기가 향상될 때 영업 성과에 긍정적인 영향을 준다. 3. 도전 의식 영업 통제 시스템이 영업 사원의 도전 의식에 부정적...2025.05.02
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벤처창업 마케팅: 새로운 사업의 시작 또는 기존 조직 내에서의 제품, 기술, 생산공정, 조직구조 등의 개선2025.05.121. 벤처기업의 특성 벤처기업은 새로운 사업의 시작 또는 기존 조직 내에서의 제품, 기술, 생산공정, 조직구조 등의 개선을 추구하며, 창업기업의 형태와 분야가 다양하고 환경 변화에 민감하며 레드오션 시장에서는 존립이 불안정한 특성을 가지고 있다. 2. 창업기업의 학습지향성 창업기업의 학습지향성은 제품 전략, 유통 전략, 촉진 전략과 양의 상관관계를 가지고 있으며, 개인적 측면에서는 새로운 업무를 학습하는 과정에서 개인의 능력향상 및 업무 숙련도에 관심을 두고, 조직적 측면에서는 학습이 형성되는 방식과 절차를 선정하고 기업문화에 학습...2025.05.12
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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오2025.01.181. 고객 만족을 위한 종업원의 역할 종업원은 고객과의 직접적인 접점에서 서비스를 제공하는 주체로서, 고객 만족에 결정적인 영향을 미친다. 종업원의 태도, 응대 방식, 문제 해결 능력 등은 고객의 서비스 경험을 좌우한다. 또한 종업원은 고객에게 필요한 정보를 제공하고, 고객의 요구와 불만을 회사 내부로 전달하는 중간 역할을 한다. 종업원의 행동은 기업의 가치를 반영하며, 이를 통해 고객은 기업의 신뢰도를 평가하게 된다. 2. 종업원이 고객만족에 미치는 영향의 비중 종업원의 만족도와 몰입도는 고객 만족도에 직접적인 영향을 미친다. 종...2025.01.18
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사회지향적 마케팅의 개념과 성공 사례2025.04.281. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 단기적인 이윤 추구가 아닌 소비자, 환경, 사회 등의 기업이 가진 따뜻하고 인간적인 측면을 강조한 마케팅 기법으로, 기업의 이미지를 높이는 것을 목적으로 한다. 대표적인 성공 사례로는 미국의 신발 브랜드 탐스(TOMS)와 LG하우시스의 독립유공자 주거환경 개선 지원 활동을 들 수 있다. 탐스 슈즈는 소비자가 신발을 한 켤레 구입할 때마다 한 켤레의 신발을 제3세계 어린이들에게 기부하는 일대일 기부 방식으로 운영되고 있으며, LG하우시스는 국가보훈처와 협력하여 독립유공자 후손들의 주거환경 개...2025.04.28
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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점2025.01.141. 신공공관리이론(New Public Management Theory) 신공공관리이론은 최근 '작은 정부'를 추구하는 국가들에서 축소지향형 정부개혁의 방향으로 주목되고 있다. 신자유주의가 득세하면서 과도한 국가개입이 시장경제의 효율적인 자원분배를 왜곡한다고 보고, 공공부문의 기능과 범위를 축소하고 민간의 역할을 강화하는 한편, 공공부문을 유지하더라도 기존 관료제의 폐해를 극복할 필요가 있다고 본다. 신공공관리이론은 시장주의와 신관리주의의 원리를 추구하며, 기업가형 공공부문, 고객지향적 공공부문, 공공부문 감축 등 3가지 개혁모형을...2025.01.14
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사회 지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례 조사2025.05.031. 사회 지향적 마케팅 개념 사회 지향적 마케팅은 기업이 윤리적, 사회공헌적인 측면을 강조하는 것으로 기업이 판매를 통해 소비자의 윤리적 참여를 유도함으로써 기업과 소비자가 사회구성원으로서 함께 사회 발전에 기여할 수 있도록 하는 것이다. 소비자는 물건을 사는 행위를 통해 자연스럽게 사회 공헌 활동에 참여하게 되는 것이다. 2. 파타고니아의 사회 지향적 마케팅 파타고니아는 블랙프라이데이 시즌에 '이 재킷을 사지 마세요'라는 광고를 내놓고, 원 웨어(Worn wear)캠페인을 펼쳐 파격적인 인상을 주었다. 또한 이베이에서 중고품이 ...2025.05.03
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사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.04.281. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 단기적인 이윤 추구가 아닌 소비자, 환경, 사회 등의 기업이 가진 따뜻하고 인간적인 측면을 강조한 마케팅 기법으로, 기업의 장기적인 이미지를 높이는 것을 목적으로 한다. 이를 통해 기업은 사회적 책임을 다하고 이해관계자들의 기대를 충족시킬 수 있다. 2. TOMS 신발 브랜드 TOMS 신발 브랜드는 대표적인 사회지향적 마케팅 성공 사례이다. TOMS는 고객이 신발을 한 켤레 구매할 때마다 한 켤레의 신발을 필요한 아이들에게 기부하는 방식으로 운영되며, 친환경적인 제품 생산을 하고 있다. 이...2025.04.28
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마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략2025.01.061. 마케팅 4.0 마케팅 4.0은 4차 산업혁명 기술의 발전으로 유통산업이 단순한 상품과 서비스의 거래 중개가 아닌 생산과 소비에 대한 정보를 바탕으로 가치를 창출하는 새로운 시대를 의미한다. 이 시대의 특징은 온라인과 오프라인의 경계가 무너지고, 기술 혁신으로 가치 창출원천이 근본적으로 전환되며, 국내외 시장이 통합되는 것이다. 고객은 다양한 상품을 빠르고 저렴하게 배송받기를 원하므로 생산과 물류가 고객화되고 복잡해지고 있다. 선진기업들은 이에 대응하기 위해 온오프라인 채널을 통합하는 옴니채널 구축과 자체 물류시스템 구축 등의 ...2025.01.06
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