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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오2025.05.081. 고객 맞춤화 전략 고객 맞춤화 전략은 고객의 선호 및 취향에 대해 사전에 파악한 내용을 기업의 제품 및 서비스에 반영하고, 고객이 해당 제품 및 서비스를 소비할 때 얻게 되는 경험의 만족도를 높이는 마케팅적 노력을 의미한다. 이러한 고객 맞춤화 전략은 소품종 대량 생산에서 다품종 소량 생산, 맞춤형 생산으로 이어지는 생산 방식의 변화와 함께 중요성이 증대되고 있다. 기업은 고객 맞춤화 전략을 통해 소비자에게 대체하기 까다로운 상품을 제공하고, 타 기업에 대해 비교 우위를 확보할 수 있다. 2. 스타벅스의 고객 맞춤화 전략 세계...2025.05.08
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사회복지는 보통 잔여적 복지제도와 보편적복지로 구분합니다. 특별한 계층(사회ㆍ경제적 약자 중심으로)을 배려하기2025.04.261. 사회복지 제도의 구분 사회복지 제도는 보편주의와 선별주의로 구분됩니다. 보편주의는 모든 국민이 차별 없이 사회복지 정책의 혜택을 누려야 한다는 관점이며, 선별주의는 개인의 능력과 노력으로 어려움을 극복할 수 없는 사람들에게만 국가가 도움을 준다는 관점입니다. 복지 선진국들은 주로 보편주의에 입각한 복지 정책을 채택하고 있지만, 우리나라에서는 여전히 사회적, 경제적 약자를 배려하기 위한 맞춤형 사회복지 제도가 필요한 상황입니다. 2. 맞춤형 사회복지 서비스의 개념 맞춤형 사회복지 서비스는 크게 두 가지로 이해할 수 있습니다. 첫...2025.04.26
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ICT와 복지자원을 융합한 스마트 플랫폼 '양천행복플랫폼' 제작2025.01.251. 맞춤형 복지정보 제공 서비스 구민 개개인의 생애주기, 건강상태, 경제수준 등에 기반한 빅데이터 분석을 통해 임신부를 위한 산전 관리 정보, 영유아 자녀를 둔 부모를 위한 보육료 지원 안내, 중년기 건강검진 알림 서비스 등 개인별 특성에 맞춘 정보를 플랫폼을 통해 제공한다. 2. 온라인 상담 서비스 24시간 실시간 상담을 보장하며, 전문 상담사들이 각 복지 분야별로 상주하여 구민들의 궁금증에 답변하고 정보를 제공한다. 특히 코로나19 이후 지속적으로 증가될 것으로 예상되는 비대면 서비스에 대한 접근성과 편리성을 높인다. 3. 사...2025.01.25
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지역사회복지론-행정복지센터를 중심으로 추진되고 있는 맞춤형 복지 등장배경 및 발전방향2025.04.271. 맞춤형 복지 등장 배경 2000년대 이후 양극화, 대량실업, 저출산, 고령화 문제가 심각해지면서 복지예산이 증가했지만 여전히 복지 사각지대가 존재하고 국민의 복지 만족도가 낮다는 문제가 대두되었다. 이에 정부는 읍면동 복지 전담 공무원을 늘리고 찾아가는 복지서비스를 강화하여 맞춤형 복지를 추진하게 되었다. 2. 맞춤형 복지의 목적 맞춤형 복지는 읍면동 주민센터에서 전문복지인력이 사회보장정보시스템과 주민 네트워크를 기반으로 복지대상자와 공적제도, 민간 복지기관, 지역 복지자원 간 연계체계를 구축하여 촘촘한 사회안전망을 구현하는 ...2025.04.27
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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.2025.01.241. 전통적 vs e-비즈니스 전통적 비즈니스 환경과 e-비즈니스 환경은 크게 다릅니다. 전통적 환경에서는 오프라인 매장이나 대면 서비스를 통해 상품과 서비스를 제공했습니다. 하지만 e-비즈니스 환경에서는 인터넷과 정보통신기술을 활용하여 가상 공간에서 거래가 이루어집니다. 이러한 환경 변화로 인해 고객 개념도 크게 변하게 되었습니다. 2. e-비즈니스 고객의 유형 e-비즈니스 환경에서 고객은 일반 소비자, 기업 고객, 정부·공공기관으로 구분됩니다. 각 고객층의 특성과 요구사항이 다르므로, 이에 맞춘 전략이 필요합니다. 3. e-비즈...2025.01.24
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읍면동 주민센터의 맞춤형 복지서비스의 사회복지적 함의와 발전과제2025.05.071. 맞춤형 복지서비스 등장배경 우리나라에서는 다양한 사회복지 정책이 이뤄지고 있지만, 필요한 곳에 적합하게 전달되지 못하고 있다. 주변 곳곳에 형성되는 복지 사각지대로 인해 시민들은 최소한의 인간다운 삶도 보장받지 못하는 경우가 많고, 이에 따라 자살과 같은 극단적인 문제가 발생하기도 한다. 이 같은 문제를 예방하기 위해서는 복지수요 계층을 적절하게 파악하여야 하는데 과거의 시스템으로는 파악을 할 수 없었다. 현재 지역사회 복지 담당의 주축이 되는 읍면동 주민센터는 부족한 복지 인력 때문에 적극적인 복지 수요 파악 자체도 어려웠고...2025.05.07
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스마트 헬스케어 시스템: 네트워크 기술과 의료 기술의 융합2025.01.191. 스마트 헬스케어 시스템 스마트 헬스케어 시스템은 네트워크 기술과 의료 기술이 융합된 형태로, 환자의 건강 상태를 실시간으로 모니터링하고, 데이터를 분석하여 맞춤형 의료 서비스를 제공하는 시스템입니다. 이 시스템은 웨어러블 디바이스, IoT, 빅데이터, AI 등의 기술이 결합되어 실시간 건강 모니터링, 원격 진료, 맞춤형 치료 등을 가능하게 합니다. 2. 네트워크 기술의 융합 스마트 헬스케어 시스템은 네트워크 기술과 의료 기술이 융합된 형태로, 웨어러블 디바이스, IoT, 빅데이터, AI, 의료 플랫폼 등의 기술이 결합되어 구현...2025.01.19
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행정복지센터를 중심으로 추진되고 있는 맞춤형 복지 등장 배경 및 발전방향2025.01.291. 맞춤형 복지 등장 배경 맞춤형 복지제도에 대한 관심과 도입이 확산된 직접적인 계기는 1978년 미국 내국세범(IRC)제125조에 카페테리아 플랜이란 제도를 추가하면서부터이다. 카페테리아 플랜은 근로자들이 현금과 몇 가지의 비과세 혜택으로 구성된 메뉴에서 원하는 것을 선택할 수 있는 기회를 제공하는 제도이다. 우리나라 정부에서도 공무원 복지예산을 효율적으로 사용하고 공무원 처우 개선을 통해 직무만족을 증가시키고 행정능률을 향상시키자는 취지에서 공무원 맞춤형 복지제도를 도입 실시하고 있다. 2. 자신이 살고 있는 지역의 맞춤형 복...2025.01.29
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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명2025.05.021. 고객 맞춤화 전략 최근 시장은 소비자를 중심으로 움직이고 있으며, 이에 따라 기업은 고객이 원하는 가치를 제공하는 고객 맞춤화 전략을 세우게 되었다. 이러한 전략의 핵심은 기업이 이익을 극대화하는 것이며, 고객의 정보를 최대한 수집하고 이를 활용하여 세워진다. 데이터베이스 마케팅, 일대일 마케팅, 쌍방향 마케팅, 관계마케팅 등이 대표적인 고객 맞춤화 전략이다. 2. 구글의 유튜브 서비스 구글의 유튜브 서비스는 사용자의 알고리즘을 활용한 영상 추천 기능을 통해 고객 맞춤화 전략을 실현하고 있다. 이를 통해 사용자, 플랫폼, 영상...2025.05.02
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지역사회복지론_행정복지센터를 중심으로 추진되고 있는 맞춤형 복지 등장 배경 및 발전방향2025.01.281. 맞춤형 복지 등장 배경 맞춤형 복지는 지역 주민들의 생활 환경과 사회적 요구에 맞춘 복지 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 지역 주민 개개인의 복지 욕구를 보다 세심하게 반영하고, 사회적 취약계층을 적극적으로 발굴하여 지원할 수 있다. 행정복지센터는 지역 내 다양한 복지 자원을 연계하고, 지역 주민들의 특성과 상황에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하는 플랫폼 역할을 한다. 2. 지역의 맞춤형 복지 사업 내가 거주하는 지역에서는 주민들의 다양한 복지 욕구를 충족하기 위해 행정복지센터를 중심으로 여러 맞춤형 복지 사업이 ...2025.01.28
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