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용의자(죄인)의 딜레마와 과점시장2025.05.131. 용의자(죄인)의 딜레마 용의자의 딜레마는 각각의 용의자 혹은 죄인으로 비유할 수 있는 대상들이, 서로에게 더 좋은 결과가 있음에도 불구하고 결국에는 서로에게 더 나쁜 결과를 불러오는 선택을 하게 된다는 것을 의미합니다. 용의자의 딜레마는 함께 죄를 지은 두 사람에게서 증거를 얻어내기 위한 회유로 인해 시작되며, 두 사람이 서로를 배신하여 가장 좋은 결과가 아닌 불리한 결과를 맞이하게 되는 상황을 설명합니다. 2. 과점시장 과점시장은 동종업계 시장 내에서 소수의 기업이 상품을 생산하고 소비자에게 공급하는 시장을 의미합니다. 과점...2025.05.13
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기업의 인력 선발 과정과 검증 방법2025.05.141. 고객관리 직무 필자가 졸업 후 근무하고 싶은 첫 번째 직무는 고객관리 직무이다. 특히 온라인 블로그 등을 이용해 다른 사람들과 소통하는 것에 관심이 있다. SK텔레콤에서는 'T전화 서비스 블로그 운영 및 고객지원' 인력을 뽑기 위해 다음과 같은 자격 기준을 제시하고 있다: (1) 초대졸 이상(전공 무관 / 어학능력 무관), (2) CS 업무 경험자 우대 (VOC 관리 경험, 고객지원 경험) / 인터넷 서비스 블로그 운영 경험자 우대(1년 이상), (3) 모바일 서비스에 대한 이해가 높은 자 / 모바일(앱/웹) 서비스 운영 경험...2025.05.14
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기업의 사회공헌활동과 자원봉사의 필요성2025.05.111. 기업의 사회공헌활동 우수사례 삼성전자, 현대자동차, 포스코, LG전자 등 국내 대표 기업들이 자체 사회복지재단을 설립하여 다양한 사회공헌 활동을 펼치고 있습니다. 특히 삼성전자는 삼성복지재단과 삼성생명공익재단을 통해 12조원 이상을 사회공헌 활동에 투자한 것으로 알려졌습니다. 삼성복지재단은 전국에 약 23개의 삼성유치원을 운영하고 있으며, 교직원 처우가 매우 좋고 아동 발달 특성에 맞는 질 높은 보육 서비스를 제공하고 있습니다. 2. 기업 자원봉사활동의 필요성 기업의 생산 활동은 필연적으로 환경오염이나 파괴를 일으킵니다. 이에...2025.05.11
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경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.05.071. 고객관계관리(CRM) 이란? 고객관계관리는 기업에서 고객을 관리하는 모든 일련의 방식들을 일컫고, 영업, 마케팅, 고객 대응, 전자상거래 등의 전반에서 고객의 정보를 바탕으로 관리하는 체계를 일컫는다. 보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 기업의 이미지 개선과 충성도 증진을 이뤄낼 수 있고 SAP의 CRM은 고객 경험 개선, 고객 유지율 상승, 매출 증대, 프로세스 효율 증대, 업무 효율화 및 협업 확대 등의 효과를 발휘할 수 있다고 ...2025.05.07
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경영패러다임의 전환과정과 관련 사례2025.01.091. 산업화사회의 '효율경영' 산업화 이전의 사회는 농업 중심의 전통적 사회였으며, 경영은 단순한 상거래 행위에 불과했다. 그러나 18세기 이후 산업화가 시작되면서 저비용, 고효율의 '효율경영' 패러다임이 등장했다. 대표적인 사례로 포드의 '컨베이어벨트 시스템'을 들 수 있는데, 이를 통해 표준화와 대량생산으로 생산원가를 절감하고 효율성을 극대화했다. 2. 정보화사회의 '지식경영' 20세기 후반 이후, IT 산업의 발달로 정보가 빠르게 확산되면서 지식이 경쟁력의 원천이 되는 '지식경영' 패러다임이 등장했다. 대표적인 사례로 포스코를...2025.01.09
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분식회계의 정의와 사례, 그리고 그 영향2024.12.311. 분식회계의 정의 분식회계는 기업이 재무 정보를 인위적으로 왜곡하거나 조작하여 실제 경제적 상태를 왜곡하는 행위를 의미합니다. 이는 회계 원칙과 규정을 일부러 위반하거나 그 정신을 거스르는 행동으로 특징 지어집니다. 주로 기업의 재무제표나 보고서에 반영되는 수익, 비용, 자산, 부채 등의 재무 요소들을 부풀리거나 축소하여 회사의 실제 상태를 왜곡하는 방식으로 이루어집니다. 2. 분식회계의 사례 대표적인 분식회계 사례로는 엔론(Enron)의 회계 스캔들이 있습니다. 엔론은 수익을 부풀리기 위해 특수한 계약을 체결하고, 손실을 숨기...2024.12.31
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국내 통신 3사의 다운로드 속도와 글로벌 평균과의 비교2025.05.011. 국내 통신 3사의 다운로드 속도 국내 통신 3사의 다운로드 속도는 글로벌 평균보다 약 3~4배 빠른 수준으로 나타났다. 글로벌 통신사 평균 속도는 31.5Mbps를 기록했다. SK텔레콤은 평균 다운로드 속도 부문에서 131.7Mbps(초당 메가비트)를 기록, 전세계 1위에 올랐다. KT와 LG유플러스가 각각 2·3위를 기록해 뒤를 이었다. 2. 4G 및 5G 접속 시간 비율 4G 및 5G 접속 시간 비율 부문에서는 LG유플러스가 99.7%를 기록해 1위에 등극했다. LG유플러스 가입자가 이용시간의 99.7% 동안 4G 또는 5...2025.05.01
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사물인터넷의 개념과 관련 기술, 국내외 사례, 기업과 개인에 미치는 영향2025.04.271. 사물인터넷의 개념과 역사 사물인터넷(IoT)은 인터넷에 연결된 다양한 사물들이 데이터를 공유하고 상호작용할 수 있는 기술을 의미합니다. 사물인터넷 개념은 1999년 MIT의 캐빈 애쉬튼이 처음 제안했으며, 이후 빠르게 발전하여 오늘날 우리 일상생활 전반에 걸쳐 활용되고 있습니다. 2. 국내외 사물인터넷 사례 국내에서는 태양광 발전 모니터링, 공유주차 서비스 등 다양한 사물인터넷 기술이 적용되고 있습니다. 해외에서는 자동차 및 웨어러블 기기 등에 사물인터넷 기술이 접목되어 편의성과 안전성을 높이고 있습니다. 3. 사물인터넷이 기...2025.04.27
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.041. 고객관계관리(CRM) 정의 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 이러한 CRM은 다양한 측면에서 기업과 고객과의 상호작용 극대화에 도움을 주어 고객 유지율 증가, 수익 증대, 고객 경험 개선, 프로세스 효율성 증가 등의 효과를 가져온다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 보험회사, 옥션, 미용 브랜드 헤어짱, 이어폰 브랜드 애프터샥, 패션 브랜드 스테레...2025.01.04
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기업에게 사회공헌 활동이 중요한 이유에 대해 서술하여라2025.05.081. 사회공헌 활동의 중요성 최근 ESG 경영이 강화되면서 기업의 사회공헌 활동도 더 적극적으로 바뀌고 있다. 기업의 사회적 책임 이행 수준이 과거에 비해 높아졌으며, 이는 국민 개개인의 삶의 질과 행복에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 소비자들도 사회공헌 활동을 하는 기업의 제품을 더 선호하는 경향이 있다. 2. 전략적 사회공헌의 필요성 다국적 기업들은 사회공헌 활동을 마케팅과 연계하여 전략적으로 수행하고 있지만, 국내 기업들의 사회공헌 활동은 비전략적이어서 투자 대비 사회적 지지나 공감도가 약한 편이다. 사회공헌 활동은 기업의 경...2025.05.08
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