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온실가스 배출권거래제 및 통합환경관리제도(통합법) 정리2025.04.301. 온실가스 배출권거래제 온실가스 배출권거래제는 정부가 온실가스를 배출하는 사업장을 대상으로 연단위로 배출권을 할당하여 할당범위 내에서 배출행위를 할 수 있도록 하고, 할당된 사업장의 실질적 온실가스 배출량을 평가하여 잉여분 또는 부족분의 배출권에 대해서는 기업 간 거래를 허용하는 제도입니다. 참여 대상은 온실가스 배출량 125,500톤(업체 기준) 또는 25,000톤(사업장 기준) 이상, 에너지 사용량 500TJ(업체 기준) 또는 100TJ(사업장 기준) 이상인 사업장입니다. 배출권 종류에는 할당배출권(KAU), 상쇄배출권(KC...2025.04.30
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사무기기 판매회사의 인적자원 관리 과제2025.04.291. 인적자원관리 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 직원성과를 효과적이고 정확하게 측정하기 위해 회사는 전자모니...2025.04.29
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무역계약의 체결 절차(과정)2025.01.211. 해외시장조사 무역계약을 체결하기 위한 첫 단계는 해외시장조사입니다. 해외시장조사에는 인구와 국민성, 소득수준과 구매력, 기후와 지리적 여건, 통화체계, 판매계통의 유형, 교통통신, 상관습, 해당품목 또는 유사품목의 국내생산과 수입실적, 조세체계, 금융기구, 수출입 규모, 각국과의 경쟁관계, 사업의 안정성, 정부의 경제활동, 행정적 내지 법적 체계 등이 포함됩니다. 이를 통해 상품연구, 판로연구, 소비자분석을 수행하여 판매효과 및 능률을 극대화할 수 있습니다. 2. 거래처 선정 해외시장조사 결과에 따라 유망한 시장을 선정하고, ...2025.01.21
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소비자의 구매 의사결정 과정과 기업의 마케팅 전략2025.05.121. 소비자 구매 의사결정 과정 소비자의 구매 의사결정 과정은 크게 5단계로 구성됩니다. 첫째, 상품 정보 탐색 및 평가, 둘째, 대안 평가, 셋째, 구매대안 선택, 넷째, 구매 후 행동, 다섯째, 구매 후 만족 또는 불만족 표현입니다. 이 과정에서 소비자는 가격, 품질, 디자인, 광고, 판매원의 태도 등 다양한 요인을 고려하게 됩니다. 2. 기업의 마케팅 전략 기업의 입장에서는 고객에게 신뢰감을 주는 이미지 구축과 효과적인 마케팅 전략 수립이 중요합니다. 고객만족경영과 관계마케팅을 통해 고객과의 긍정적인 관계를 형성하고 지속적인 ...2025.05.12
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.211. CRM의 정의와 기능 CRM은 고객의 모든 정보를 통합하여 관리하고 분석함으로써, 기업이 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 시스템입니다. CRM 시스템의 주요 기능으로는 고객 정보 관리, 마케팅 자동화, 영업 관리, 고객 서비스 관리 등이 있습니다. 이 시스템은 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 선호도 등을 분석하여, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 재구매를 유도합니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 CRM 시스템을 도입하여 다양한 성과를 거두고 있습니다. A사는 ...2025.01.21
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원가관리회계) 실제원가계산의 한계에 따른 정상원가계산의 타당성을 설명하고, 제조간접원가 배부차액에 대한 회계처리 방법을 설명하시오2025.05.051. 제품원가계산 방법의 분류 제품의 원가는 생산에 소요된 자원을 비용으로 환산하여 계산하는 것으로, 제품원가계산 방법은 크게 실제원가계산과 정상원가계산으로 나눌 수 있습니다. 실제원가계산은 생산과정에서 발생한 실제 비용을 기록하여 제품 원가를 계산하는 방법이며, 정상원가계산은 예산을 기반으로 간접비용을 계산하여 제품의 원가를 산출하는 방법입니다. 2. 실제원가계산의 한계 실제원가계산은 제조과정에서 발생한 모든 원가를 반영하기 때문에, 간접비용의 배분에 따라 제품의 원가가 크게 달라질 수 있습니다. 또한 고정비용과 변동비용을 모두 ...2025.05.05
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기업의 미시적 환경요인에 대해 서술하시오2025.01.281. 고객(Customer) 고객은 기업의 가장 중요한 미시적 환경 요인 중 하나이다. 고객의 요구와 선호는 기업의 제품 및 서비스 개발 방향을 결정한다. 한 연구에 따르면, 2023년 기준 글로벌 소비자 트렌드에서 74%의 고객이 친환경 제품을 선호한다고 응답하였다. 이는 기업이 지속 가능성을 강조한 제품 개발에 집중해야 한다는 것을 시사한다. 또한, 고객 데이터 분석은 기업이 시장 세분화를 통해 목표 고객을 명확히 정의하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 준다. 2. 경쟁사(Competitors) 경쟁사는 시장 내 ...2025.01.28
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신상품개발 ) 아이디어는 너무 좋지만 아직 시장이 이러한 제품을 받아들일 준비가 안되었다면, 제아무리 훌륭한 아이디어를 기반으로 신제품을 개발해도 실패할 확률이 높습니다.2025.05.131. 신상품개발 신상품개발의 시작은 아이디어로부터 시작됩니다. 여기서 중요한 것은 이러한 아이디어가 과연 시의성이 있느냐 하는 것입니다. 다시 말해, 아이디어는 너무 좋지만 아직 시장이 이러한 제품을 받아들일 준비가 안되었다면, 제아무리 훌륭한 아이디어를 기반으로 신제품을 개발해도 실패할 확률이 높습니다. 2. 골디락스 이론 경제학에서는 골디락스(Goldilocks) 이론을 참고하여 경제를 운영해야 한다고 보고 있다. 여기서 골디락스란 미국의 경제학자 데이비드 슐먼(David Shulman)에 의해 제시된 것으로, 곰 세 마리와 관...2025.05.13
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구매계획절차서(토목,건축,건설)(표준)2025.04.261. 구매계획 수립 구매팀은 현장의 자재소요계획서에 따라 자재소요시기, 소요물량, 사양 및 예상 공급업체 등을 현장 및 관련 팀과 협의, 검토하여 구매계획을 수립한다. 2. 자재소요계획서 발행 현장은 구매팀의 요청에 따라 계약서, 자재목록 및 관련 요구사항 등을 참고하고 구매사양과 현장의 공정 SCHEDULE에 따른 소요물량을 산출하고 자재소요계획서를 작성하여 송부한다. 3. 자재소요계획서 요청 구매팀은 자재품귀가 발생하거나 기타 필요한 경우에 현장에 자재소요계획서를 요청한다. 4. 책임과 권한 토목사업기획팀장, 건축지원팀장, 주택...2025.04.26
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수출과 수입의 정의, 수출입 사후관리2025.01.231. 수출의 정의 국제무역에서 수출(輪出)은 자국의 서비스나 물품 등의 재화나 기술을 외국으로 내보내는 것(반출)을 뜻한다. 수출은 자국의 물건을 다른 나라로 내보내는 것을 말하지만 어느 국가에도 속하지 않는 곳에 물건을 보내는 것은 수출이 아니다. 대외무역법상 수출이란 매매, 교환, 임대차, 사용대차, 증여 등을 원인으로 국내에서 외국으로 물품을 이동하는 것과 유상으로 외국에서 외국으로 물품을 인도하는 것을 말한다. 2. 수입의 정의 국제무역에서 수입(輸入)은 다른 나라의 서비스나 물품 등의 재화를 자국으로 들여오는 것을 뜻한다....2025.01.23
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