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사회복지평가의 개념과 유형2025.01.031. 사회복지평가의 개념 사회복지평가는 정책이나 프로그램의 개선을 목적으로 일련의 내재적·외재적 기준에 따라 효과성 혹은 시행상태를 체계적으로 사정하는 작업이다. 사회복지평가의 목적은 프로그램의 효과성 측정, 책임성 이행, 학술적 연구 등이 있다. 2. 사회복지평가의 기준 사회복지평가의 기준에는 노력성, 효과성, 효율성, 서비스 질, 만족도, 적합성 등이 있다. 노력성은 투입요소에 관한 것이고, 효과성은 목표 달성 정도를 의미한다. 효율성은 최소의 비용으로 최대의 효과를 달성하는 것이며, 서비스 질은 전문성과 관련된다. 만족도는 클...2025.01.03
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사회서비스 품질의 특성2025.01.131. 사회서비스 품질의 특성 사회서비스 품질에 대한 단순하면서도 명확한 하나의 접근방식은 용어의 뜻 그 자체를 검토하는 것이다. '사회서비스'는 '사회적'과 '.서비스'가 결합한 용어로서, 재화가 아닌 '서비스'이면서 동시에 시장적 특성보다는 '사회적' 특성을 갖는다는 뜻을 내포하고 있다. 결국 사회서비스 품질이란, 재화가 아닌 서비스가 갖는 특성, 그리고 시장서비스가 아닌 사회서비스가 갖는 특성을 모두 고려해야 이해 가능하다. 2. 서비스의 특성 서비스의 주요 특성은 비분리성, 무형성, 이질성, 소멸성으로 대표된다. 서비스의 무형...2025.01.13
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빅데이터와 추천 알고리즘2025.01.201. 빅데이터 빅데이터란 방대한 데이터를 의미하며, 3차 산업혁명 이후 정보 기술의 발달로 인해 정보의 바다에 빠지게 되었다. 이렇게 저장된 많은 양의 정보를 빅데이터라고 부르며, 이는 알고리즘의 기반이 된다. 2. 추천 알고리즘 추천 알고리즘은 방대한 데이터에 대한 분석을 통해 이용자가 좋아할 만한 콘텐츠를 추천해 만족도를 높이기 위해 만들어진 알고리즘이다. 주로 두 가지 방법으로 이루어지는데, 그룹을 만들어 콘텐츠를 추천하거나 이용자가 이용한 콘텐츠에 기반해 다른 콘텐츠를 추천해주는 방법이다. 3. 유튜브와 넷플릭스의 추천 알고...2025.01.20
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OTT 서비스 이용자의 전환의도와 대안탐색 영향요인 연구2025.01.091. OTT 서비스 이용 실태 및 가입 현황 최근 코로나-19 감염병으로 인하여 비대면 사회를 맞아 OTT서비스의 확산 속도가 배가되고 있다. OTT 유료 서비스시장의 급속한 발달로 인하여 관련 산업분야에서도 여러 가지 경쟁상황과 갈등 상황이 나타났는데, 국내의 유료 서비스 시장을 휩쓸고 있는 넷플릭스, 티빙이나 웨이브 같은 OTT서비스들도 성장세가 다소 주춤한 상황이다. 이에 따라 OTT서비스 이용자의 이용의사결정에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 분석하는 것이 중요하다. 2. OTT 산업의 경쟁 구도 분석 글로벌 OTT서비스는 ...2025.01.09
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오피스텔 주거자를 위한 주문 배달형 세탁서비스 창업 전략2025.05.051. 서비스 가격 차별화 세탁서비스 사업을 창업하기 위해서는 서비스 가격의 차별화가 필요합니다. 주기적인 이용자 할인 행사, 특정 시간대 할인 혜택 제공, 기본 서비스 가격 낮추고 고급 서비스 추가 등의 전략을 활용하여 가격 차별화를 이룰 수 있습니다. 또한 온라인 주문 및 배송 서비스를 제공하여 가격 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이용자 니즈와 선호도, 경쟁사 동향을 고려하여 차별화된 가격을 제공하는 것이 중요합니다. 2. 유통경로 및 입지전략 주문 배달형 세탁서비스 사업을 위해서는 적절한 유통경로와 입지전략이 필요합니다. 오피스...2025.05.05
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사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.071. 총제적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리는 고객 중심의 품질관리 활동을 기술과 관리에서 마케팅, 생산, 노사관계 등 회사의 모든 분야로 확대하고 모든 조직과 구성원이 품질관리 실천자가 되어야 한다는 개념입니다. 서비스의 질은 고객에 의해 결정되며, 서비스 기획 단계부터 품질 향상을 고려해야 하고, 투입과 프로세스를 지속적으로 개선하여 품질을 향상시킬 수 있습니다. 2. 사회복지서비스 품질관리 - 단기적 관점 단기적 관점에서는 클라이언트의 기대를 이해하고 확인하는 것이 중요합니다. 서비스 전체 프로세스를 작성하고 프로세스별로 Q...2025.05.07
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사회복지프로그램 평가와 사회복지시설평가2025.01.131. 사회복지프로그램 평가 사회복지조직이 제공하는 재화와 서비스는 프로그램을 통해서 클라이언트에게 전달된다. 따라서 사회복지조직들에게 있어서 프로그램의 실행과 운영은 곧 그 조직의 활동을 대표하는 것으로 인식될 수 있다. 프로그램 평가는 사회프로그램의 책임성에 대한 강조가 증대됨으로써 그 중요성이 배가되었다고 볼 수 있다. 프로그램 평가의 목적은 한 기관의 전체 또는 선별된 프로그램의 효율, 효과 및 적절성을 철저하게 그리고 비판적으로 검토하는 과정이다. 2. 사회복지시설평가 1998년 개정된 '사회복지사업법'에 의거하여 정부와 지...2025.01.13
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운영규정 ( 장기요양기관 운영규정 / 요양원, 주야간보호센터, 방문요양, 재가센터 등)2025.01.281. 운영규정 이 규정은 노인복지법 "노인재가복지시설의 운영규정" 및 노인장기요양보험법에 의한 OOO재가노인복지센터(이하 "센터" 이라한다)의 운영에 관한 제반사항을 규정함으로서 센터의 운영에 효율적이고 합리적인 필요 사항을 규정함을 목적으로 한다. 센터는 노인복지법과 장기요양보험법에 의거하여 방문요양 서비스를 제공하는 업무를 수행한다. 2. 이용자 모집 이용정원은 관계 법령에 의거하여 정원을 정하지 아니하고 법에 따른 절차에 의해 서비스를 제공한다. 이용대상은 노인장기요양보험법에 의한 장기요양 재가급여를 받을 수 있다고 인정받은 ...2025.01.28
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공공도서관 정보리터러시 교육 계획2025.05.161. 공공도서관 이용자 교육 공공도서관 이용자 교육의 목적은 지식정보의 접근과 이용에 어려움을 겪기 쉬운 다문화가정의 자녀들을 교육 대상으로 하여 이들의 도서관 이용 기회를 증진시켜 도서관 활성화를 모색하고, 이들의 정보이용능력을 향상시키는 것이다. 2. 이용자 교육 대상 이용자 교육의 대상은 다문화가정의 초등 저학년 자녀이다. 3. SUPER3 모델을 이용한 정보 활용 교육 프로그램 프로그램명은 '도서관에서 하는 엄마(아빠) 나라 여행'이며, 도서관 이용 교육, 엄마(아빠) 나라에 대한 관심사 적어보기, 정보 검색 방법 배우기, ...2025.05.16
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사회복지기관에서 프로그램 평가의 필요성2025.05.021. 프로그램 평가의 필요성 사회복지 프로그램 평가를 통해 프로그램의 궁극적인 목적을 달성했는지, 프로그램 진행과정에서의 문제점이 있는지, 프로그램 기획과 개발에 필요한 정보를 제공하게 된다. 프로그램 평가의 주된 이유는 1) 합리적 의사결정을 위한 객관적 근거 제공, 2) 사회복지 지식기반 확충, 3) 사회복지 프로그램에 대한 책무성 입증 등이다. 2. 합리적 의사결정을 위한 객관적 근거 제공 프로그램 평가를 통해 제공되는 정보는 클라이언트, 가족, 프로그램 관리자, 정책결정자 등 이해당사자들의 합리적 의사결정에 도움을 준다. 최...2025.05.02
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