OTT 서비스 이용자의 전환의도와 대안탐색 영향요인 연구

문서 내 토픽

1. OTT 서비스 이용 실태 및 가입 현황

최근 코로나-19 감염병으로 인하여 비대면 사회를 맞아 OTT서비스의 확산 속도가 배가되고 있다. OTT 유료 서비스시장의 급속한 발달로 인하여 관련 산업분야에서도 여러 가지 경쟁상황과 갈등 상황이 나타났는데, 국내의 유료 서비스 시장을 휩쓸고 있는 넷플릭스, 티빙이나 웨이브 같은 OTT서비스들도 성장세가 다소 주춤한 상황이다. 이에 따라 OTT서비스 이용자의 이용의사결정에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 분석하는 것이 중요하다.
2. OTT 산업의 경쟁 구도 분석

글로벌 OTT서비스는 계속해서 국내진출 계획을 발표하면서 OTT산업 안에서 경쟁구도가 다각화되고 있지만 관련 법제도는 미비한 실정이다. 이로 인하여 혼란이 증폭되고 사업자 간의 갈등도 심화되고 있다. 국내 상황을 살펴보면 넷플릭스 이외의 OTT서비스 기업들은 적자를 기록하고 있다고 한다. 이러한 상황에서 ㈜프라임 TV가 지속가능한지, 프라임TV가 살아남기 위해서는 어떠한 마케팅 전략이 필요할지 고민해보아야 할 부분이다.
3. OTT 서비스 이용자의 전환의도와 대안탐색 행동

OTT서비스를 이용하면서 느끼는 불만족, 재무적 위험, 다양성 추구 성향, 사회적 영향, 지각된 유용성, 지각된 콘텐츠 다양성, 요약콘텐츠 시청경험 등이 OTT서비스 이용자의 전환의도와 대안탐색행동에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고자 한다. 이를 통해 ㈜프라임TV가 고객의 구매의도를 높이기 위한 마케팅 전략을 수립하는데 필요한 정보를 제공하고자 한다.

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1. OTT 서비스 이용 실태 및 가입 현황

OTT(Over-The-Top) 서비스는 최근 몇 년간 급격한 성장을 보이며 전통적인 방송 및 영화 산업에 큰 변화를 가져왔습니다. 이용자들은 언제 어디서나 자신이 원하는 콘텐츠를 선택하여 시청할 수 있는 편의성과 다양성을 누리고 있습니다. 국내외 주요 OTT 서비스 업체들은 막대한 투자를 통해 독점적인 콘텐츠를 확보하고 있으며, 이용자 수 확보를 위한 경쟁이 치열해지고 있습니다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 OTT 서비스 가입자 수가 크게 늘어났으며, 이용 시간도 증가하는 추세입니다. 그러나 OTT 서비스의 과도한 가격 인상, 콘텐츠 중복 등의 문제점도 대두되고 있습니다. 이용자들의 선호도와 만족도를 높이기 위해서는 OTT 업체들의 지속적인 혁신과 함께 정부의 정책적 지원이 필요할 것으로 보입니다.
2. OTT 산업의 경쟁 구도 분석

OTT 산업은 매우 역동적이고 경쟁이 치열한 시장입니다. 글로벌 OTT 업체들은 막대한 자금력을 바탕으로 독점적인 콘텐츠 확보와 신규 서비스 개발에 주력하고 있습니다. 국내에서는 지상파 방송사와 통신사 등이 자체 OTT 서비스를 출시하며 경쟁에 뛰어들고 있습니다. 이들은 기존 고객 기반과 자체 콘텐츠를 활용하여 시장 점유율 확대를 꾀하고 있습니다. 한편 중소 OTT 업체들은 틈새 시장을 공략하거나 특화된 콘텐츠로 차별화를 시도하고 있습니다. 이들은 대기업 OTT 업체들과의 직접적인 경쟁보다는 협력을 통한 생존 전략을 모색하고 있습니다. 향후 OTT 시장은 대형 업체들의 독점화와 중소 업체들의 생존 경쟁이 더욱 심화될 것으로 예상됩니다. 이용자 선택권 보장과 건전한 OTT 생태계 조성을 위해서는 정부의 적절한 규제와 지원 정책이 필요할 것으로 보입니다.
3. OTT 서비스 이용자의 전환의도와 대안탐색 행동

OTT 서비스 이용자들의 전환의도와 대안탐색 행동은 OTT 산업의 향후 발전 방향을 가늠할 수 있는 중요한 지표입니다. 최근 OTT 서비스 가입자 수가 증가하고 있지만, 이용자들의 전환의도 또한 높아지고 있습니다. 이는 OTT 서비스 간 차별성 부족, 가격 인상, 콘텐츠 중복 등의 문제점에 기인합니다. 이용자들은 자신에게 더 적합한 서비스를 찾기 위해 다양한 대안을 탐색하고 있습니다. 이러한 이용자 행동은 OTT 업체들에게 중요한 시사점을 제공합니다. 이용자 니즈에 부합하는 차별화된 콘텐츠와 서비스를 제공하고, 합리적인 가격 정책을 수립해야 합니다. 또한 OTT 간 협력을 통해 중복 콘텐츠를 해소하고 이용자 선택권을 확대하는 노력이 필요할 것으로 보입니다. 정부 차원에서도 OTT 서비스 이용자 보호와 공정한 경쟁 환경 조성을 위한 정책적 지원이 요구됩니다. 이를 통해 OTT 산업의 지속 가능한 발전을 도모할 수 있을 것입니다.