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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.021. CRM이란? CRM은 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객을 파악하고 획득하며 유지하는 일련의 활동으로, 마케팅, 판매, 서비스 등이 포함되며 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다. CRM은 고객관련 기업의 자료를 분석하고 통합해 고객 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획하고 지원, 평가하는 과정이다. 2. 기업 적용 사례 스테레오 바이널즈, 데싱디바, 애프터샥, 현대백화점, 뷰티살롱의 '헤어짱', 뷰티브랜드 '톤28', 옥션 등 다양한 국내 기업들이 CRM을 활용하여 고객관리, 마케팅, 영업 등에...2025.05.02
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A+받은 보건대 기업가정신 사례연구2025.05.101. 기업가정신 사례연구 백종원은 요리를 전문적으로 하는 요리사보다는 외식 사업가로서의 감각과 아이디어에 더 특화되어 있습니다. 그는 무엇이 성공할지, 어떻게 하면 사업이 확장될 수 있을지를 파악하고 실행할 때 요리의 맛이나 분위기 등의 부가적 요소들을 파악하여 문제점을 개선하는 것으로 사업적 면모를 발휘하고 있습니다. 그의 사업적 면모는 출연 중인 골목식장과 맛남의 광장 등의 프로그램에서 잘 드러나고 있습니다. 2. 창업 아이템 발굴 앱을 통해 본인의 사진을 보정없이 찍은 후 헤어, 메이크업, 패션스타일, 퍼스널 컬러 등의 매칭 ...2025.05.10
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기업의 디지털 기술 활용 사례2025.05.111. 빅데이터 빅데이터란 데이터 수집·저장·분석 과정에서 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량의 정형 또는 비정형 데이터 집합 및 이러한 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술을 말한다. 최근 소셜 네트워크 서비스(SNS) 사용자가 증가함에 따라 SNS상의 정보들이 매우 중요해지고 있으며, 많은 기업들이 고객들의 소비 패턴 파악을 위해 SNS 정보를 적극적으로 활용하고 있다. 2. 스타벅스 마이 스타벅스 리워드 스타벅스에서는 '마이 스타벅스 리워드'라는 멤버십 프로그램을 운영하면서 회원에게 맞춤형 쿠폰을 제공...2025.05.11
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올리브영 국내시장 성공요인분석 및 전략제언2025.01.121. 올리브영 기업소개 CJ그룹에 속한 계열회사인 올리브영은, 대한민국을 대표하는 Health & Beauty 유통 전문기업으로서 1999년 국내 소비자의 정서와 구매 스타일을 반영한 새로운 개념의 쇼핑 공간, 헬스 앤 뷰티 스토어 'H&B'를 창출하였다. 현재 올리브영은 온라인 매출 비중도 꾸준히 늘려 온라인과 오프라인 모두 드럭스토어 시장 점유율에 압도적 1위를 차지하고 있으며 전 세계 150 여 개국에 배송되는 글로벌몰을 구축하며 '대한민국 No.1 헬스&뷰티 스토어'를 넘어 전 세계인들의 '글로벌 라이프스타일 플랫폼'으로 거...2025.01.12
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현대 미용에서 두드러지게 보여지는 미용사조와 그 이유2025.01.241. 자연스러움 자연스럽고 건강한 피부 표현과 최소한의 메이크업을 강조하는 트렌드가 강하게 자리잡고 있습니다. '노 메이크업' 룩이 대표적입니다. 2. 개인화 개인의 퍼스널 컬러와 체형, 스타일에 맞춘 맞춤형 미용이 인기를 끌고 있습니다. 이는 소비자들이 자신만의 개성을 중요시하는 것과 관련이 있습니다. 3. 지속 가능성 친환경 제품과 지속 가능한 뷰티가 부각되면서, 자연 유래 성분을 사용한 화장품과 윤리적인 생산 방식이 주목받고 있습니다. 4. 기술의 융합 AR(증강 현실) 및 AI(인공지능) 기술을 활용한 메이크업 체험과 개인 ...2025.01.24
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아모레퍼시픽 - 경영 성공전략 분석2025.01.111. 아모레퍼시픽 기업개요 아모레퍼시픽은 1945년에 설립된 화장품의 제조 및 판매와 생활용품 및 식품의 제조, 판매를 하는 우리나라 화장품 산업을 대표하는 기업이다. 아모레퍼시픽은 오랜기간동안 한국 화장품 산업을 선도해왔으며 국내 최초로 한국 화장품을 수출하며 K-뷰티의 첫 발판이 된 기업이다. 2. 기업현황분석 국내 토종 화장품이 세계시장에서 명품반열에 오르며 '코리안 뷰티로드'를 개척하고 있다. 일시적인 현상이 아니라 한국만의 독자적인 기술과 콘셉트로 동남아 시장을 넘어 세계화장품의 격전지라는 미국,일본 시장에까지 속속 진출하...2025.01.11
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SNS 광고 방법과 선호 SNS 매체의 장점2025.05.101. SNS 광고 방법 SNS 광고 방법 중 가장 대표적인 '홍보 마케팅'을 소개했습니다. 피드 업로드, 정기적인 게시물 업로드, 적절한 용어 사용, 다채널 운영, 경품 이벤트 등의 방법을 설명했습니다. 2. 선호 SNS 매체: 인스타그램 제가 자주 사용하는 SNS는 인스타그램입니다. 인스타그램은 사용이 편리하고 간단하며, 사용자 수가 지속적으로 증가하고 있습니다. 해시태그를 통한 검색 기반 노출, 모바일 전용 특성 등 인스타그램의 장점을 설명했습니다. 1. SNS 광고 방법 SNS 광고는 기업이나 개인이 자신의 제품이나 서비스를 ...2025.05.10
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포지셔닝은 불변하는 것이 아니라 필요에 따라 마케팅에 의해 변화되기도 한다2025.01.211. 브랜드 포지셔닝 브랜드 포지셔닝은 소비자들의 인식 속에 경쟁 제품들과 확연하게 구별되도록 제품을 위치시키는 여러 마케팅 활동이다. 포지셔닝 전략의 핵심은 다른 사람들과 차별되는 핵심적인 경쟁력을 갖추는 것이며, 일관성을 유지하는 것이 중요하다. 이러한 포지셔닝 전략은 시장을 세분화하고 표적시장을 선정한 뒤에 활동을 하는 마지막 단계이다. 2. 제품 차별화 제품 차별화는 자사 제품과 경쟁 제품을 비교해서 차별적인 속성과 특징을 바탕으로 고객들에게 차별성을 강조하는 전략이다. 독특한 부분을 강조하여 경쟁사에서는 제공하기가 어려운 ...2025.01.21
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서양 현대 미용문화사의 시대별 변화와 현대적 재현2025.01.131. 20세기 초반: 아르누보와 아르데코 미용 문화 20세기 초반, 미용 문화는 아르누보와 아르데코 예술 운동의 영향을 받아 새로운 예술적 표현과 사회적 가치를 반영하기 시작했습니다. 아르누보 스타일은 자연을 모티브로 한 유려하고 곡선적인 디자인이 특징이었고, 아르데코 스타일은 기하학적이고 대담한 형태를 강조했습니다. 이러한 스타일은 당시 사회와 문화의 변화를 반영하는 미용의 변화를 촉진시켰으며, 현재에도 레트로 감성을 통해 재현되고 있습니다. 2. 중반: 할리우드의 황금기와 미용 문화 1940년대부터 1950년대에 걸쳐 할리우드의...2025.01.13
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K-무역의 현황과 미래2025.01.191. 한국의 무역 현황 한국은 2021년 기준 세계 6위의 수출국으로, 주요 수출품목은 반도체, 자동차, 석유제품 등 중간재 제품이 대부분을 차지하고 있다. 최대 수출 대상국은 중국과 미국이다. 보호무역주의 확대와 경쟁국의 추격으로 인해 한국 수출의 위협 요인이 존재하므로, 소비재 수출 비중을 늘리고 수출 시장을 다변화하는 등의 대응이 필요하다. 2. K-무역의 미래 한국은 작은 국토와 인구에도 불구하고 세계적인 수출 강국으로 성장했다. 하지만 내수 시장 규모가 작아 무역 의존도가 높은 만큼 정치적 리스크와 예상치 못한 위기에 취약...2025.01.19
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