포지셔닝은 불변하는 것이 아니라 필요에 따라 마케팅에 의해 변화되기도 한다

문서 내 토픽

• 1. 브랜드 포지셔닝

  브랜드 포지셔닝은 소비자들의 인식 속에 경쟁 제품들과 확연하게 구별되도록 제품을 위치시키는 여러 마케팅 활동이다. 포지셔닝 전략의 핵심은 다른 사람들과 차별되는 핵심적인 경쟁력을 갖추는 것이며, 일관성을 유지하는 것이 중요하다. 이러한 포지셔닝 전략은 시장을 세분화하고 표적시장을 선정한 뒤에 활동을 하는 마지막 단계이다.

• 2. 제품 차별화

  제품 차별화는 자사 제품과 경쟁 제품을 비교해서 차별적인 속성과 특징을 바탕으로 고객들에게 차별성을 강조하는 전략이다. 독특한 부분을 강조하여 경쟁사에서는 제공하기가 어려운 제품과 서비스의 차별점을 고객들에게 제시해서 제품을 구매해야만 하는 이유를 설명하게 된다. 대표적인 사례로 VT코스메틱의 VT니들샷이 있다.

• 3. 서비스 차별화

  서비스 차별화는 차별화의 대상을 물리적인 제품이 아니라 무형의 서비스 상품이나 제품을 체험하거나 구매하는 과정에서 수반되는 서비스에 초점을 맞춘 것이다. 주요 변수로는 배달, 고객 훈련, 설치, 애프터 서비스, 자문 서비스, 직원 등이 있다. 대표적인 사례로 닥터포헤어의 두피 진단 서비스가 있다.

• 4. 인적 차별화

  인적 차별화는 기업이 경쟁사들보다 직원들의 선발이나 훈련에 있어서 더 많은 노력을 기울여서 경쟁우위를 달성하고자 하는 것이다. 대표적인 사례로 러쉬를 들 수 있는데, 러쉬의 매장 직원들은 브랜드 가치에 따라 고객들에게 제품이나 브랜드가 지향하는 가치 등과 관련된 스토리텔링을 해준다.

• 5. 이미지 차별화

  브랜드 이미지 차별화는 고객이 인지하는 브랜드에 대해서 연상을 하는 것이다. 기능적 이미지, 상징적 이미지, 경험적 이미지의 세 가지 원형을 가지게 된다. 대표적인 사례로 더바디샵을 들 수 있는데, 이 브랜드는 친환경, 동물실험 반대, 공정무역 등의 가치를 강조하여 차별화된 이미지를 구축했다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 브랜드 포지셔닝

  브랜드 포지셔닝은 기업이 자사의 브랜드를 고객의 마음속에 차별화된 이미지로 자리잡게 하는 전략입니다. 이를 통해 고객들이 해당 브랜드를 다른 경쟁 브랜드와 구분할 수 있게 됩니다. 효과적인 브랜드 포지셔닝을 위해서는 고객의 니즈와 선호도, 경쟁사의 전략 등을 면밀히 분석하여 자사 브랜드만의 차별화된 가치를 찾아내고 이를 일관되게 전달해야 합니다. 또한 지속적인 브랜드 관리와 커뮤니케이션을 통해 브랜드 이미지를 공고히 해나가는 것이 중요합니다.

• 2. 제품 차별화

  제품 차별화는 기업이 자사의 제품을 경쟁사 제품과 구별되게 만드는 전략입니다. 이를 통해 고객들이 해당 제품을 다른 제품과 구분할 수 있게 됩니다. 효과적인 제품 차별화를 위해서는 고객의 니즈와 선호도, 경쟁사 제품의 특징 등을 분석하여 자사 제품만의 독특한 기능, 디자인, 품질 등의 차별점을 찾아내고 이를 부각시켜야 합니다. 또한 지속적인 제품 개선과 혁신을 통해 차별화를 유지하고 강화해나가는 것이 중요합니다.

• 3. 서비스 차별화

  서비스 차별화는 기업이 자사의 서비스를 경쟁사와 구별되게 만드는 전략입니다. 이를 통해 고객들이 해당 서비스를 다른 서비스와 구분할 수 있게 됩니다. 효과적인 서비스 차별화를 위해서는 고객의 니즈와 불만사항, 경쟁사 서비스의 특징 등을 분석하여 자사 서비스만의 신속성, 편의성, 전문성 등의 차별점을 찾아내고 이를 강화해야 합니다. 또한 직원 교육과 서비스 프로세스 개선을 통해 차별화된 서비스 품질을 유지하고 향상시켜나가는 것이 중요합니다.

• 4. 인적 차별화

  인적 차별화는 기업이 자사의 직원들을 경쟁사와 구별되게 만드는 전략입니다. 이를 통해 고객들이 해당 기업의 직원들을 다른 기업의 직원들과 구분할 수 있게 됩니다. 효과적인 인적 차별화를 위해서는 직원들의 전문성, 고객 서비스 능력, 기업 문화 적합성 등을 강화하고 이를 고객에게 효과적으로 전달해야 합니다. 또한 직원 교육, 보상 체계, 복지 제도 등을 통해 직원들의 역량과 만족도를 높여 차별화된 인적 자원을 확보하는 것이 중요합니다.

• 5. 이미지 차별화

  이미지 차별화는 기업이 자사의 브랜드 이미지를 경쟁사와 구별되게 만드는 전략입니다. 이를 통해 고객들이 해당 기업의 이미지를 다른 기업과 구분할 수 있게 됩니다. 효과적인 이미지 차별화를 위해서는 기업의 가치, 철학, 문화 등을 고객에게 일관되게 전달하고 이를 통해 차별화된 브랜드 아이덴티티를 구축해야 합니다. 또한 광고, 마케팅, PR 등 다양한 채널을 통해 이미지를 지속적으로 관리하고 강화해나가는 것이 중요합니다.